Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

В какой срок продавец обязан провести экспертизу медицинского товара?

Москва · 14.03.2021 · 37 просмотров

Купила контактную линзу, она оказалась с браком, поменяла, опять такой же брак. пишут - пошлем на эксперотизу от 30 до 60 дней, деньги возвращать не хотят.
думаю, это от неправильно хранения, ибо товар левый.
т. е. на экспертизу собираются отправлять в страну, где линза производится.
кто что по делу может сказать?

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев14.03.2021

Статья 18 закона рф "о защите прав потребителей"
5) в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

соответственно:
- если заявлено требование об устранении недостатков в соответствии со ст. 20, такой срок составляет 45 дней;
- если заявлено требование о замене товара в соответствии со ст. 21, срок составляет 20 дней или 1 месяц, если товар в наличии отсутствует;
- в соответствии со ст. 22 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.