Защита прав потребителейВ какой срок продавец обязан провести экспертизу медицинского товара?
Москва · 14.03.2021 · 37 просмотров
Купила контактную линзу, она оказалась с браком, поменяла, опять такой же брак. пишут - пошлем на эксперотизу от 30 до 60 дней, деньги возвращать не хотят.
думаю, это от неправильно хранения, ибо товар левый.
т. е. на экспертизу собираются отправлять в страну, где линза производится.
кто что по делу может сказать?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев14.03.2021
Статья 18 закона рф "о защите прав потребителей"
5) в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
соответственно:
- если заявлено требование об устранении недостатков в соответствии со ст. 20, такой срок составляет 45 дней;
- если заявлено требование о замене товара в соответствии со ст. 21, срок составляет 20 дней или 1 месяц, если товар в наличии отсутствует;
- в соответствии со ст. 22 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Претензия
29 июня 2016г. я сдал в ремонтную мастерскую вашей компании смартфон для чистки задней камеры от пыли и ремонта экрана. при приемке смартфона в ремонт в акте приемки не было указанна неисправность камеры. за работу я заплатил ...
Здравствуйте. Сегодня купили бензо пилу, оказалась с браком. Поменять должны сразу, или отправят на экспертизу?
В течении скольких дней после прохождения писихиатрического медицинского обследования . могут провести повторную психиатрическую медицинскую экспертизу?
Подскажите, где провести независимую экспертизу, о не качественности товара
Нужна помощь после первой стирки (согласно символам по уходу на куртки) из пуховика стал лезть пух. продавец от возврата денег отказался, ссылаясь что я не правильно постирала и вообще, что процесс стирки не доказуем. проведена экспертиз...
Претензия
29 июня 2016г. я сдал в ремонтную мастерскую вашей компании смартфон для чистки задней камеры от пыли и ремонта экрана. при приемке смартфона в ремонт в акте приемки не было указанна неисправность камеры. за работу я заплатил ...
Купила в бутике куртку, чека естественно не предоставили, по каким - то неизвестным мне причинам чеков там не дают вообще. когда я совершила покупку и пришла домой я обнаружила брак, кнопка не рабочая и в целом куртка как я позже поняла ...
Добрый вечер! люди добрые, посоветуйте, что делать? купила телефон в мтс (зао ртк) за 8000р., , в первый же день пользования обнаружился дефект: люфт задней панели с одной стороны. написала претензию в салоне, продавец и менеджер согласи...
Помогите советом вчера в салоне заказал себе очки(недешевые). сегодня пришел забрать. одеваю-в глазах двоится, неудобно и т.д. в общем захотел забрать деньги. написал у них заявление-что испытываю дискомфорт, изображение двоится и т.д. з...
Не хотят принимать бракованный товар. помогите! всем привет, купил себе вчера это устройство, пришел домой и на черном экране обнаружил засветы. их несколько штук и выступают они на 2-3 см от начала экрана. особенно хорошо они видны в те...
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
п. 1 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
п. 5 в случае ...
Купил навигатор с витрины, у него разбит экран. Экспертиза Причины поломки ? Купил навигатор поздно вечером с витрины, батарея разряжена, включить на кнопку не получилось, внешних дефектов не обнаружено. Дома подключил к компу, экран в ...
Где провести экспертизу туфель?
Помогите в таком вопросе! ! купил насос (бц) поставил а он не выдает тех параметров какие указаны.. . при указанных 50л/мин выдал 12л.... он берет с глубины 8 метров у меня же до зеркала 4 метра. то есть в скважине не причина.. . повез в...
Покупатель пришел с требованием на возврат. покупала детскую куртку 6 месяцев назад, заявляет что товар некачественный. (куртка вся в грязных разводах, рукав порван, кнопки чем то заклеены, молнию она зашивала) в связи с таким состоянием...
Соседи сверху, которые нас залили, собираются провести повторную экспертизу ущерба от залива за свой счет (в рамках судебного разбирательства) . могу ли я не пускать их в квартиру, а пустить только эксперта, т. к. люди пренеприятнейшие (...
Закон о защите прав потребителей, ст 18. пункт 5. разъясните, пожалуйста случай, когда продавец принимает товар на экспертизу (не превышающую 20 дней) сложное техническое устройство, покупка которого была совершена менее чем за 15 дней ...
Работая кассиром принял к оплате купюру 5000р., которая в последствии оказалась фальшивой, в банке на экспертизу купюру не взяли, хоть и признали сомнительной, во втором банке её признали подлинной, в третьем банке предложили провести эк...
Суть дела: 2 стороны юрлица заключили договор купли -продажи. спустя время в товаре проявился недостаток. ооо-продавец провело экспертизу, которая оказалась в его пользу. ооо- потребитель от выплаты за экспертизы отказывается.
Добрый день! вопрос следующий: если экспертиза показала,что дефект возник по вине потребителя, но потребитель с этим не согласен и намерен провести независимую экспертизу качества товара. но продавец удерживает товар, с требованием опл...
Не хотят принимать бракованный товар. помогите! купил себе вчера планшет huawei mediapad 10 fhd, пришел домой и на черном экране обнаружил засветы. их несколько штук и выступают они на 2-3 см от начала экрана. особенно хорошо они видны в...
Купил вчера в торговом центре солнцезащитные очки за 400р, без чека (ибо там не выдают чек). они оказались бракованные (линза треснута сбоку) и я договорился с продавцом поменять их на следующий день. сегодня поменял, но только потом пон...
Купил смартфон, обнаружил дефект, сдал в магазин, откуда его передали на проверку качества. данный дефект является не механическим, это наверняка заводской брак - при съёмке на камеру есть какое-то свечение, которое скорее всего зависит ...
Добрый день. купила в кредит телефон, (21.04.2014)но спустя несколько дней обнаружила что входящая в комплектацию док станция оказалась в не рабочем состоянии. обратилась в магазин, сказали что могут только отправить телефон на месяц на ...
Что делать? сказали приноси паспорт будем на экспертизу отправлять, хотя в течении 14 дней я могу вернуть товар, если отправлять на экспертизу должны ли они мне дать замену товара на время пока проходит экспертиза, и что вообще делать ?
Где лучше провести экспертизу обуви
Помогите понять, продавец говорит экспертизу не делали, мол, и так понятно, что я неправильно постирала. к кому мне обратиться?
Сколько дней по закону должны проводить экспертизу на брак товара по гарантии
Куда обращаться по поводу брака вещи? Моя мама купила пальто и оно оказалось с браком но продавец отказывается возвращать деньги.
Возврат товара купила обувь 3го мая одела только сегодня 6го мая, за 5 часов отклеилась часть подошвы, дождя не было сухо на улице. в магазине на мой вопрос смогут ли они обменять мне они сказали менять и деньги возвращать не будут а отр...