Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Как мне вернуть товар (бракованный) если при экспертизе они не выявили брак, а у меня

Москва90 просмотров1 ответ

Как мне вернуть товар (бракованный) если при экспертизе они не выявили брак, а у меня Время от времени зависает (радиочасы), я даже на видео снял. мне предложили опять в мастерскую их отдать. это что получается опять ждать? а если они опять ничего не выявят? предлагают заменить на другой товар (дороже а я не хочу связываться с ними больше) прошёл уже месяц как я купил его, а пользовался 2 дня. всё остальное время он у них был

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Вы можете сделать независимую экспертизу (обратитесь, например, в Центр независимой потребительской экспертизы), а затем если, конечно, заключение будет в Вашу пользу, - подать в суд иск к продавцу. В исковом заявлении потребуйте возврата денег за товар, взыскания убытков, включая стоимость проведенной Вами экспертизы, выплаты неустойки 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения Ваших требований и возмещения морального вреда, а также наложения штрафа на продавца в размере цены иска. Приложите к исковому заявлению копию претензии, поданной Вами продавцу и их ответ (если таковой имеется).

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить