Я пришла поменять шубу. продавец сказала товар ношеный ничем помочь не могу. администратора не было.

Интересно, почему Вы не пошли к уборщице? Продавец, физическое лицо, а по Закону Продавец-- ИП или юр. лицо. Вам надо обратиться с иском в суд об отказе от исполнения договора и взыскать с Продавца уплаченную сумму. В ходе судебного заседания будет назначена экспертиза, которая подтвердит или опровергнет Ваши утверждения о некачественном товаре. Удачи! Если шуба не имеет недостатков, то Вам никто не обязан ее менять...