Прошло 45 дней,написала на возврат денег.мне отказывают пришёл с ремонта и зарядник сломан,

В статье 20 Закона «О защите прав потребителей» срок устранения недостатков ограничен 45 днями. Не успели доставить запчасти, превысили временной лимит – будьте добры, заплатите неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки. Добавим, что продавец или производитель в своих регламентирующих документах может утвердить срок устранения недостатков, ориентируясь на технологические требования, однако время ремонта в любом случае не должно превышать 45 дней. Не разговорами нужно разрешать конфликтную ситуацию, а писать претензии, запросы, официальные письма. Вы должны располагать письменными подтверждениями того, что неоднократно обращались в торговую фирму (с указанием дат). Поверьте, даже при получении первой письменной претензии под роспись отношение к вам может коренным образом измениться. Одно дело устно выказывать потребителю своё пренебрежение и совсем другое – излагать отказ на бумаге. К тому же, не имея письменного подтверждения вашего общения с продавцом, вы не можете претендовать на неустойку. Причём её размер напрямую зависит от вашей оперативности. Безрезультатно закончился десятый день срока, выделенного на проверку качества, на одиннадцатый начинают капать пени за невыполнение требования потребителя по замене товара. Если вы излагаете требования в устной форме, о неустойке можете и не мечтать. Почитайте тут ...Ваши права...