ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
В течении какого времени делается экспертиза
В течении какого времени делается экспертиза забрали холодильник на экспертизу, будут устанавливать по какой причине образовался внешний дефект. сколько по времени это должны сделать? мне сказали что 20 дней, законно ли это. и почему мне сразу не обменяли холодильник на другой?
Ответы сообщества 1
Ответить
10 дней даются продавцу на проверку качества, экспертизу и принятие решения о возврате денежной суммы. технически сложные товары (тст) с установленным гарантийным сроком, при надлежащем качестве возврату и обмену не подлежат и, если потребитель решит поменять исправный тст, продавец вправе ему отказать, сославшись на 11 пункт перечня 55 http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html если же в товаре имеется недостаток, согласно 5 пункту статьи 18 зозпп http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. сроки удовлетворения требований установлены законом и при их нарушении наступает ответственность, о которой говорится в статье 23 зозпп http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php ваше право провести независимую экспертизу и обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба и морального вреда
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.