Нужна помощь

Нужна помощь магнитола в ремонте 2 года.в договоре указано, что при отсутствии запасных частей срок ремонта продлевается на неограниченный срок, отправили сц претензию, сходили роспотребнадзор… после этого нам из сц ответили что можем забирать свою магнитолу… как нам быть куда идти кому писать?.. два года назад отдали магнитолу в платный ремонт, нам выдали квитанцию-договор, в которой прописано что срок ремонта может быть продлен на неопределенное время....предоплата не производилась. так вот,в течении двух лет мы периодически пытались получить магнитолу ,на что нам отвечали - приходите через две недели...и так два года....ходили в роспотребнадзор, в администрацию....не помогло....написали претензию,на что получили ответ - приходите - забирайте ремонт окончен - а нарушений никаких они не усматривают....а как же тот факт,что модель устарела....а потраченные нервы? как быть?