Помогите решить вопрос по защите прав потребителей

Москва25.11.201376 просмотров1 ответ

Помогите решить вопрос по защите прав потребителей я купила сумку в одном из магазинов нашего города , когда покупала её мне дали чек я его взяла. через 3 недели у меня сломался замок я пришла в магазин показала им чек они на до мной посмеялись и отправили меня домой сказали что у них гарантия на сумки всего 2 недели . когда я летом покупала в этом магазине сумку и они мне не дали чек у меня сломалась ручка в течение месяца я к ним пришла они мне сказали у нас гарантия месяц показывайте чек поменяем . что мне сейчас делать я хочу поменять эту сумку почему они сначала говорят у них месяц гарантия потом я прихожу с чеком они уже говорят 2 недели как тут быть?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

25.11.2013

Продавец устанавливает срок гарантии по своему усмотрению. и он должен быть установлен письменно.
если в чеке не указан срок гарантии - то считай, что ее нет вообще.
это не лишает тебя права на защиту твоих прав как потребителя, однако ты должна доказать что причина поломки замка возникла до передачи тебе сумки.