Бракованный телефон.

Добрый вечер. начните с претензии, в которой опишите обстоятельства произошедшего с просьбой, в десятидневный срок, в соответствии со ст. 18 фз "о защите прав потребителей" обменять телефон на новый, отремонтировать, вернуть телефон и приобрести другой модели с доплатой, вернуть телефон и потребовать возврат денежных средств за него. выбираете любой пункт из данной статьи и вперед. и помните, что на момент ремонта телефона, продавец обязан вам предоставить такой же или аналогичный товар на временное использование. претензию составляете в двух экз. один экз. отдаете продавцу, на другом экз. продавец должен поставить подпись и дату принятия. если, откажется подписывать, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением и с описью вложения.