Магазин отказал в обмене неисправного товара (планшетный пк) , товар на гарантии. что мне делать в это ситуации?

Все это подробно описывается в законе о "о защите прав потребителей":

статья 21. замена товара ненадлежащего качества

1. в случае обнаружения потребителем недостатков товара и
предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан
заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного
требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества
такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати
дней со дня предъявления указанного требования. если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации
или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент
предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна
быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

если с момента покупки не прошло 14 дней, то можно воспользоваться правом, пред. ст. 25 данного закона, хотя не думаю, что это обязательно.

если тебе отказывают в твоих требованиях, тебе обязательно надо написать заявление в двух экземплярах о расторжении договора купли-продажи. один экземпляр отдаешь им, на своей копии просишь продавца поставить отметку о принятии заявления, где обязательно должна стоять дата, когда эта заявление принято.

в этом заявлении указываешь сроки расторжения договора купли продажи 10 дней. скорее всего продавец тебе откажет, и в этом случае у тебя возникает право на обращение в суд, при этом ты, как потребитель, госпошлину платить не обязан.

я бы на твоем месте радовался, потому что у тебя есть возможность срубить денег с этого гнилого магазина.

к примеру: я подал в суд, связанную с жестким диском для пк, который стоил 2100. суди взыскал с магазина чуть более 21000 рублей.