Сломан телефон.

Устранение недостатков должно производиться незамедлительно, по соглашению сторон срок может быть до 45 дней определен. (ст. 20 зозпп) .
посмотрите, наверняка когда вы отдавали товар вы где-нить расписались что согласны на 45 дней. если это так - ну вот и ждите теперь. если срок превышен - можно требовать компенсацию. 1% в день от цены товара. (ст. 23 зозпп).