Возврат товара в магазин после гарантийного ремонта

Я приобрел мобильный телефон в январе 2014г., я августе начались проблемы по качеству аппарата, отнес в сервисный центр 24.09.14 с описанием проблемы, забрал его 01.10.2014г. в течении недели выявил, что проблема не была решена и он остался с той же поломкой, сдал повторно 08.10.2014г, поскольку после первого ремонта ничего не было сделано, он у них ремонтировался до 21.10.2014г. и после второго раза проблема ушла, но появилась новая с более сложной проблемой, телефон просто перестал работать, сдал в третий раз 24.10.2014г. и по сегодняшний день, 02.12.2014г. я его до сих пор не забрал и сервисный центр не может сказать, когда я его заберу. и вот в чем заключается мой вопрос, могу ли я на основании 3 актах (2 выполненных работ и 1 не выполненных (находится на ремонте в сервисном центре) прийти в магазин и потребовать возврат денег. если нет, то какие документы нужны и какие документы нести для возможности его сдать.
помогите пожалуйста