Вопрос по гарантии планшета

Москва22.03.201535 просмотров1 ответ

Я купил планшет но он оказался с дефектом, сдал первый раз в ремонт ну неполадок не было найдено, но дефект не устранился а даже ухудшился, я написал заявление об обмене планшета или чтобы вернули за него сумму денег, ну его отправили опять на гарантию 06.02.2015, планшет до сих пор не вернули и на сайте информация по ремонту ни какой, даже мастера не назначили, сегодня уже 22.03.2015 то есть сегодня 45 день, а по закону озпп гарантия не может превышать 45 дней с момента сдачи товара, что посоветуете делать?, я хочу вернуть сумму денег за данный планшет и купить в другом месте.
куда мне писать заявление об правах озпп про гарантию до 45 дней, написать заявление в магазин? или куда то еще?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

22.03.2015

Не гарантия 45 дней, а срок ремонта не может превышать 45 дней.
статья 20 закона "о защите прав потребителя" (далее - зопп) устанавливает, что срок устранения недостатков товара определяется либо в письменной форме (соглашением сторон) либо в соответствии с законом.
при этом, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей и т. д. не является основанием для продления срока устранения недостатка товара.

если сц признает недостаток существенным, а твой ноут неремонтопригодным, вот тогда и вернешь деньги, а пока
можешь требовать пени за просрочку возврата товара