Возврат купленного товара

Пишете претензию в двух экземплярах. одну продавцу, вторую с отметкой продавца - вам. если не берет, отправляете почтой с уведомлением о вручении. если на товар не установлен гарантийный срок (не прописан в чеке, талоне и пр.) согласно федерального закона озпп гарантийный срок автоматически 2 (два) года. упаковку сохранять не обязательно, такого требования нет в законе (она нужна при обмене качественного товара на другой). продавец обязан ответить вам письменно в течении 30 дней или удовлетворить в этот же срок вашу претензию. если возникает спор (кто порвал ласты) то вы можете заказать платную экспертизу. там установят, был ли разрыв производственным дефектом или в следствие чрезмерных усилий потребителя (думаю что вероятно последнее). если это дефект товара, то деньги за экспертизу вам возместит продавец, как и сумму товара. если косяк ваш, то акт экспертизы останется вам на память... ))