Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат денег за телефон

Москва90 просмотров1 ответ

Возврат денег за телефон Добрый день! Три месяца назад приобрел смартфон. С недавнего времени я заметил, что перестала работать качалка увеличения громкости на боковой панели. Вопрос: могу ли я потребовать возврата денег за аппарат? Или в данном случае только ремонт по гарантии?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Телефон является технически сложным товаром и подлежит сначала ремонту в любом случае. Отказаться от него сразу вы не сможете. Если поломка по вине завода-изготовителя подтвердится - то вам сделают гарантийный ремонт. Если подтвердится, что поломка по вине покупателя (обнаружат следы попадания жидкости и прочие признаки ненадлежащего использования) - ремонт за ваш счёт. Если произведут гарантийный ремонт и в дальнейшем ваш телефон сломается опять, тогда вы сможете написать заявление на отказ от ремонта и вам обязаны будут вернуть деньги. Срок ремонта - 45 дней. Если будут ремонтировать дольше, то опять вы имеете право написать заявление с изложением всей истории и попросить поменять ваш телефон на другой по такой же цене или на большую сумму с доплатой.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить