Проконсультируйте по поводу покупки телефона и защите прав потребителей пожалуйста.

Напишите претензию и направьте ее в магазин либо почтой с описью вложения, либо отдайте им лично под штамп. в претензии сошлитесь на закон "о защите прав потребителей" и на гражданский кодекс рф.

ст. 18 закона "о защите прав потребителей":
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим "законом" сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

ст. 503 гражданского кодекса:
в отношении "технически сложного товара" покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

в конце претензии укажите, что если ваши требования не будут удовлетворены в течение указанного вами срока, то вы обратитесь в прокуратуру и в роспотребнадзор. а также напишите, что вы оставляете за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании не только уплаченной суммы за телефон, но и 50% штрафа по закону о защите прав потребителей, расходов на юридические услуги, морального вреда и судебных расходов.