ЮН
Юрий Игоревич Назаров17.12.2012
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Действует ли гарантия? купили телефон. собрались отдать по гарантии, но обнаружили, что нет чека. осталась только коробка, книга по эксплуатации и гарантийная книжка. примут ли по гарантии без чека, если есть полностью заполненая гаранти...
Делали то автомобиля у дилера 20.10.10. одновременно обнаружили неисправности, задефектовали. заказали запчасти и до сих пор автомобиль не отремонтирован.автомобиль на гарантии до августа 2011 года. можно ли писать претензию или как нам ...
Как вернуть деньги за телефон? Купили телефон iphone 4,через неделю обнаружили брак и сдали его,экспертиза брака не выявила и возратили обратно,при этом в сроки не уложились(задержали на неделю),телефон отдали обратно,через 4 месяца сдал...
Магазин не меняет телефон с дефектом. Купили сенсорный телефон в подарок. При внешнем осмотре дефектов не обнаружили. Когда дома сняли защитную пленку с дисплея увидели царапину с сантиметр. В магазине под пленкой ее не было видно (освещ...
Проблемы с обменом телефона Купили этот телефон, в нем установлена программа мини опера....но при работе в ней только два языка...анг и просто знаки....русского нет....Сам телефон работает и на русском и на анг...И переустановить опера н...
Подскажите, если у купленного телефона, находящегося на гарантии есть мелкие неисправности, такие как не работают USD за Такие как не работают USD запросы, перестал показываться отправитель сообщения. в магазине могу ли я требовать замен...
Купили телефон и не вылазим с сервиса по гарантии. подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации. месяца три назад купили телефон флай с двумя симками. через месяц у него стал пропадать звук (в динамике). сдали в ремонт. вернули через...
Купили новый блендер, пришли домой обнаружили что не хватает венчика для взбивания. что делать?
Помогите советом, нужна юридическая помощь, в вопросе прав потребителей Купили телевизор в кредит в Позитронике, менеджер магазина сказал что этот телевизор воспроизводит все возможные форматы видео, при осмотре телевизора дома , обнаруж...
Проблемы со Связным У меня ситуация со Связным такая. В июле купили телефон в августе он сломался, отнесли в салон они произвели замену ПО, отдали нам и в этот же день мы обнаружили, что у него опять неполадки. Стали требовать возврат де...
Купил телефон samsung galaxy s4 в эльдорадо. телефон взял с витрины так как был последний. на второй день нашел в нем неисправности, и решил сдать. неисправность заключается в том, что он во первых очень быстро садится (у друга такой же ...
Год назад купил ipad mini 3
через пару дней после покупки заметил на корпусе не большое пятно, подумал, что краска стирается, но при дальнейшем использовании такого не повторялось
позже обнаружил пыль между дисплеем и сенсором и тоже ос...
Купил телефон в мтс. обнаружились проблемы, которые редко проявляются. из салона продаж меня послали в сервисный центр. два раза сдавал по гарантийному ремонту. в первый раз сделали замену платы, в последний раз ждал более 2х недель, про...
Добрый день! купил в салоне кожа и меха "кресида" дубленку мужскую (к ней кстати шел подарок осенняя кожаная куртка) и супруге кожаное зимнее пальто. товар оформил в кредит 18.09.2016г. в документах прописана гарантия продавца 1 мес. дуб...
Добрый день, купил телефон, а в нем оказалась неисправность - плохой звук (периодически, не всегда).
бывает, во время разговора плохо слышно собеседника или же наоборот, собеседник плохо слышит меня.
на телефоне образовалось несколько ме...
Здравствуйте. подскажите пожалуйста как правильно действовать в следующей ситуации: купив в магазине моноблок (экземпляр с витрины) дома обнаружили посторонний звук (негромкий но противный свист) . в двухнедельный срок мы отвезли его обр...
Приобрела тел в м- видео обнаружила хрипы в динамике, отдала в сервис по гарантии, через 3 недели мне сообщили что проблема не устранена и нет доступа в гугл аккаунт из за чего невозможно попасть в телефон, написала заявление о замене на...
Можно ли поменять мобильный телефон только что купленный на ту же модель телефона так как он неисправно работает ? в евро сети на свердловой я приобрел телефон флай за 3200 где-то при первом осмотре вроде нормальный исправный телефон , н...
Неисправный телефон отдан на проверку качества продавцу. Продавец тянет больше месяца, ссылаясь на то, что телефон испра Исправен и находится в сервисном центре и неисправность не обнаружена. Как быть? Отдать не может потому что- машина ...
Здравствуйте, приобрела наушники беспроводные. по началу все было нормально, но через пару дней кейс от наушников стал плохо работать. индикатор на кейсе неправильно показывает заряд, либо быстро разряжается, то есть это уже говорит о то...
В тв обнаружили недостаток, гарантийный срок истек, подходит ли ст.19 п.6 зпп? могут ли сделать бесплатный ремонт? телевизор куплен три года назад. один из портов подключения (hdmi) работает некорректно. но обнаружили это только сейчас, ...
Купил компьютер в М-Видео,оказался с поломками,пришлось отдать в их сервис и уже 30 дней ничего не слышно?что делать? Купил компьютер (системный блок) "Irbis"в магазине М-Видео в Санкт-Петербурге По характеристикам был самый мощный,500GB...
Подскажите пожалуйста могу ли я потребовать замены товара на другой если в нем обнаружена неисправность. Ситуация в следующем: купив товар(маршутизатор) дома я обнаружила, что не работает Wi-Fi. Я отнесла его в тех.поддержку, но так как ...
Чуть более года назад в магазине днс купил комплектующую для компьютера (2 планки оперативной памяти). но неисправность (одной планки), по техническим причинам, обнаружил только сегодня. гарантия на товар 1 год и по иронии истекла неделю...
Возврат покупки в М-видео. Как на законных основаниях вернуть покупку и получить свои деньги обратно? Сегодня встретил знакомого в расстроенных чувствах, на вопрос в чем проблема он сказал что у него не принимают назад PSP в М-видео, мот...
На счетчике на холодную воду обнаружила трещину на стекле. не знаю от куда она появилась. счетчику 4 года, до смены его еще 2 года. но я боюсь что придет проверка и оштрафует.
посоветуйте. что мне делать?
Сдал его в магазин (взяли только после того как пригрозили прокуратурой) на экспертизу
на экспертизе неполадок не обнаружили, зато добавили пару царапин на экран
это вообще нормально? связной
Здравствуйте! купил ноутбук в dns обнаружился дефект! отнёс им обратно через два дня! потребовал вернуть деньги! мне заявили что без заключения сц вернуть деньги не могут! пришлось сдать на диагностику! в правах говориться что можно сдат...
Что делать, если после гарантийного ремонта неисправность не исправлена? во времени эксплуатации обнаружились недостати сборки, качества или еще чего. недостаток заключался в том, что савбуфер начал хрипеть. в апреле решил сдать в сц по ...
Можно ли вернуть деньги за неисправный телевизор? В сентябре 12 года, был куплен телевизор филипс 37000р в ЭЛЬДОРАДО. К новому году начал глючить, сам перезагружаться, при нажатии на кнопку пишет ошибка, интернет перестал работать, (точн...