Магазин отказывается принимать товар!

Купил в том году планшет, гарантийный срок еще не кончился, отнес его в сервисный сервис, там сказали, что у меня чуть чуть погнут зарядник ( не заметно, д и не влияет это никак, планшет показывает зарядку но не заряжается) ! а теперь отнес его в магазин там говорят что они не возьмут его мол везите в сервисный центр, но и отказ не пишут! что делать в сервисном центре когда видать вскрывали поцарапали весь экран, д и при нажатии на экран он как то меняется в цвете (как будто прям на пиксели давлю)