Подскажите, пожалуйста, по вопросу "о защите прав потребителя"

В июле купила телефон nokia xl 2sim-rm-1030, через дней двадцать заметила, что он не отвечает на звонки, не снимает трубку, сенсор барахлит. повторялось это не так уж часто, ну на 5-7 раз. сходила в салон, мне сказали, что его надо настроить. настроили. осталось все то же самое. мне звонят, а экран не открывается, пропускаю звонки.., в общем одна нервотрепка. сдала на сервисную экспертизу, жду 45 дней, уже прошло 50. прихожу. говорят вам звонили еще 27 числа, лежит листочек с пометкой. я звонка не видела пропущенного даже. , могли бы понастойчивее позвонить еще разок, хотя бы.... в итоге, сегодня меня заставляют забрать отремонтированный телефон, мотивируя это тем, что он исправен. в нем заменили несколько запчастей и теперь он рабочий. сказали, что шансов нет у меня никаких получить деньги, случаи были и сервисный центр, как царь и бог, всем отказывает. сказали, что если еще раз такое повторится, то тогда уже они у меня его примут на замену... а мне зачем такой телефон, летом купленный, уже отремонтированный? я брать его не хочу. я вообще не хочу уже телефон этой марки. а салон хитрит, похоже. при чем тут сервисный центр, деньги то они должны вернуть. подскажите как мне быть и как выйти из этой ситуации. кто прав. если я, то как действовать и куда обратиться надо. всем, заранее, благодарна. копию сервисного обслуживания прилагаю.