Могу ли я вернуть деньги в тот же день?

Москва21.11.201540 просмотров1 ответ

Купила телефон. в магазине показали что он рабочий. приехала домой решила полазить в нем посмотреть функции и т. д. достала телефон из коробки решила включить, но он не включился. оказалась в итоге, что работает он только если подключить его в сеть и не отключать. он пробыл у меня ровно сутки. на следующий день повезла его в магазин чтобы поменять. но они забрали телефон и оправили его на диагностику на 20 дней. как мне теперь вернуть за него деньги и вернули я их вообще, если мне диагностику ждать 20 дней, а потом, что еще 10 дней для того чтобы вернуть деньги?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

21.11.2015

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вам кажется, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.

если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.
если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.
в течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.