Возврат телевизора в течении 14 дней

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть: приобрёл телевизор, при настройке телевизора, заметил неравномерность подсветки, у меня в центре экрана небольшое тёмное пятно которое видно на светлых сценах. пятно не заметил при первоначальной проверке в магазине, т. к. яркость и подсветка были выкручены на максимум. придя в магазин и спросив как вернуть или обменять телевизор, мне сказали, что магазин тут ни причём, и они (т. е. магазин) могут только отправить телевизор в областной центр на диагностику и только там решать менять мне телевизор или нет. но такие проблемы как неравномерная засветка часто производитель толкует в свою сторону, мол это нормально. подскажите как обменять или расторгнуть договор купли-продажи. с момента покупки прошло 3 дня, так же телевизор оформлен в кредит.
и так понял, что лучше сразу писать претензию в магазин, так как продавец говорит, что его вины тут нет. и как быть если на экспертизе в сервисном центре не найдут причины для возврата или обмена. повторюсь такие неисправности производитель толкует в свою сторону. а смотреть телевизор не приятно с таким пятном.