Возврат денежных средств.

Сдала телефон на экспертизу в сервис центр ( гарантия не истекла). телефон забрали, через 45 дней я написала претензию на возврат денежных средств т.. к. телефон к этому моменту еще не вернулся. на следующий день мне позвонили и сказали что телефон приехал и я могу забрать его, т. к. оказался не гарантийный случай. но по закону то 45 дней истекло! имею ли я право потребовать деньги . ( сенсор телефона по непонятным причинам треснул, само стекло без каких либо повреждений)