Продали б/у телефон по полной стоимости..

Москва17.03.201665 просмотров1 ответ

Сегодня я купил смартфон в салоне билайн. в салоне не увидел того, что обнаружил дома, а именно:
царапины на экране, царапины на батарее, слот для сим-карты изрисован ручкой, а самое главное то, что в самом телефоне были чужие фотографии, чужие смс, звонки, привязанный google аккаунт и другие свидетельства того, что телефон б/у. (думаю ну фиг с этим, удалю) (на всякий случай только переписал номера все которые были в записной книжке на смартфоне). но как оказалось это еще не все. при попытке зарядить его, ничего не вышло. разъем юсб у этого смартфона не работает.
продали мне его не как б/у, а по полной стоимости.
что делать в этой ситуации? мне вернут деньги или обменяют на новый если есть гарантийный талон?
брал в спешке...

Ответы сообщества 1

Ответить

Валерий Владимирович КоролевУчастник сообщества

17.03.2016

Можете написать претензию на возврат денег сразу по 2 основаниям:
1) производственный недостаток - не заряжается (ст. 18 закона о защите прав потребителей). в первые 15 дней достаточно любого, даже незначительного и легко устранимого дефекта;
2) непредоставление достоверной информации о товаре (ст. 10 и 12 закона) - обязательно должны были предупредить, что телефон б/у.
претензию вручить магазину под роспись. сдать телефон обратно в магазин на проверку качества. сроки ответа - 10 дней по возврату денег и 7-20 дней по обмену. подменный телефон могут дать по вашему письменному заявлению, и только если просите обмен.