Как быть, если возникли проблемы с заменой бракованной детали в сервисном центре?

Здравствуйте, обратился в сервисный центр для замены экрана телефона. замена обошлась в 5500 р. мне выписали чек и дали гарантию на 1 месяц. через 2 недели выяснялось что у экрана многочисленные битые пиксели (заводской брак, но не мешает функционированию дисплея, однако бросается в глаза). в сервисном центре, сказали что они здесь не причем, это поставщики виноваты, и что это не критично, якобы можно было и не обращаться; и вообще, если я хочу чтобы мне его заменили на новый, то они должны снять с моего телефона этот экран и отправить его поставщику, чтобы тот уже проводил экспертизу. правомерны ли действия сервисного центра? ведь дисплейный модуль продали мне они, а не поставщик. должны ли они ссылаться на него, тем самым снимая с себя ответственность и заставляя меня ждать 2 недели экспертизы?