Защита прав потребителей
Москва · 23.10.2015 · 48 просмотров
Сдал телефон в сервис центр для гарантийного ремонта, в процессе ремонта было повреждено заднее стекло телефона скол с внутренней стороны. они сразу предположили заменить его, по при замене исчезнет на заднем стекле imei телефона.
я считаю, что они должны мне возместить полную стоимость аппарата. так как испортили его. ремонт производился в авторизованном сервисном центре samsung.
что мне делать?
Ответы сообщества 1
РЛ
Ты правильно считаешь. допустим захочешь продать, а покупатель сразу заметит, что телефон ремонтированный. а вот как с них деньги получить не знаю.
наверное только через суд. стоит обратится к юристам. тебе придется заплатить за услуги юриста, если он возьмется вести это дело, но если выиграешь, сервис центр самсунга компенсирует все твои затраты.
Похожие вопросы
Спор с клиентом
Доброго времени суток. я работаю в сфере гарантийного и пост-гарантийного ремонта телефонов, в одном сертифицированном сервисном центре, название которого опущу. в один день пришла клиент со своим телефоном, у которого не работал сенсор...
Как понять Гарантийный дефект подтвержден ?
Как понять Гарантийный дефект подтвержден ? Диагностика Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре.
О защите прав потребителей
О защите прав потребителей Всем здравствуйте! Подскажите как правильно поступить. Купил телефон 11.06.2011, сказали что гарантия на телефон составляет всего 2 недели. 11.07.2011 накрывается динамик в телефоне. Состояние телефона отличное...
Как понять гарантийный дефект подтвержден
Как понять гарантийный дефект подтвержден диагностика вашего аппарата завершена. гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в авторизованном сервисном центре. это значит что у телефона был заводской брак? телефон отно...
Защита прав
Здравствуйте! у меня такой вопрос. сдала на диагностику свой телефон, до диагностики им можно было пользоваться на стекле имелись маленькие трещины не мешавшие работе телефона, после диагностики мне вернули телефон в ужасном состоянии, т...
В сервисном центре потеряли мой телефон
В сервисном центре потеряли мой телефон намочил телефон (iphone 5). в авторизованном сервисном центре мне сказали, что это не гарантийный случай и чинить его не будут. отнес его в сервис не авторизованный. мне его чинили 2 месяца, а сейч...
Замена, максимальные сроки ремонта блока питания
Замена, максимальные сроки ремонта блока питания Недавно купил блок питания для пк, который оказался не исправен. Отнес назад в магазин, они отправили блок в свой сервис центр, через неделю сказали что отправляют блок в авторизированный ...
Задержка возврата денег\обмена
Задержка возврата денег\обмена Ну, сегодня 18й день с момента сдачи аппарата, а только сегодня его статус изменился на "находится в авторизованном сервис центре", до этого был статус - отправлен. Думаю, они вряд ли могут успеть. Какие де...
Имеют ли право закрыть гарантийный талон на мобильный телефон
Имеют ли право закрыть гарантийный талон на мобильный телефон Осле гарантийного ремонта мобильного телефона(телефон зависал), через час перестала работать кнопка, придя снова в салон мне сказали, что мне закрыли гарантийный талон. Хотя г...
В авторизованном сервис центре сообщили что ноутбук is кирдык, и заменят на новый, а как быть с данными (документы и тд)
В авторизованном сервис центре сообщили что ноутбук is кирдык, и заменят на новый, а как быть с данными (документы и тд) сестра приобрела ноутбук hp в магазине м-видео, во время гарантийного срока обслуживания полностью отказали сначала ...
Превышение срока гарантийного ремонта
Превышение срока гарантийного ремонта здравствуйте. сломался смартфон в то время, когда находился на гарантии. 46 дней назад он был сдан в сервис при магазине, в котором был приобретен. сегодня позвонили из сервиса, сказали, что ремонт п...
Сервисный центр. можно ли требовать, чтобы мне возвратили вместо телефона его полную стоимость?
Здравствуйте! купила телефон 01.10.2014. через какое-то время появились неисправности в работе. отдала в сервисный центр по гарантии. был там около 45 дней. забрать у меня его не получилось, попросила у знакомого. когда мне его привезли ...
В базе за IMEI телефона числится владелец?
В базе за IMEI телефона числится владелец?
Как вернуть товар в магазин
Как вернуть товар в магазин Добрый день! Я приобрела сотовый сенсорный телефон, через несколько дней выяснилось , что при положении телефона на столе сенсор дисплея не работает- очень сильно и долго нужно нажимать , чтоб добиться желаемо...
Что это значит? только пишите те кто знает на 100%
Диагностика вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. на данный момент аппарат находится в авторизованном сервисном центре. в ближайшее время аппарат будет отправлен в сервисный отдел компании "связной", а после этого отправлен...
Купил телефон, обнаружил брак.
Купил телефон, обнаружил брак. купил телефон, и в тот же день обнаружил брак. в магазине где покупал сказали надо отправить на экспертизу, потом только могут вернуть деньги, или обменять. сказали, если отправить на экспертизу, то придетс...
Магазин "связной" гарантийный ремонт.
Доброго времени суток! я обратился в магазин связной со смартфоном (sony xperia z3) надлежащего качества. не корректная работа вибро мотора, желтые пятна на дисплее, не правильная цветопередача основного дисплея. аппарат находится в "рем...
Магазин отказывается принимать обувь.
Магазин отказывается принимать обувь. купила 19.04.2012 года летние туфли(есть чек и гарантия на 30 дней) носила не каждый день и не по восемь часов. вначале всё было нормально, я была довольна, через пару недель заметила, что правая ног...
Какой срок гарантийного ремонта телефона сотового и что делать если по истечению срока телефон горят не отремонтировали?
Какой срок гарантийного ремонта телефона сотового и что делать если по истечению срока телефон горят не отремонтировали?
Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр.Защита прав потребителя.
Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр.Защита прав потребителя. Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр. Купила телефон 27 октября,рст, в магазине. приличный магазин, товар РСТ, вс...
Юристы помогите пожалуйста!
3 августа 2015г. купил телефон galaxy s 5 mini, защитное стекло, антивирус, чехол (17800 рублей всё вместе) в этот же день телефон обновил по и не включился! 4 августа я его сдал обратно в магазин (цифроград) где его сразу приняли в ре...
Продавец отправил меня в сервисный центр (якобы так быстрее) для ремонта телефона по гарантии
Прошло 5 месяцев с момента сдачи телефона в сервисный центр. на мои требования вернуть телефон без ремонта - нет результата. продавец говорит разбирайтесь с сервисным центром. могу я написать требование продавцу о возврате денег, хотя т...
Защита прав потребителей. вопрос по телефону
Защита прав потребителей. вопрос по телефону Здравствуйте.сложилась такая ситуация,оч нужна помощь... Совсем недавно,дня два назад у моего телефона перестала работать сенсорная кнопка,вернее стала барахлить...при невысоких температурах,н...
Сервис обманывает по каско
Ситуация такая: еще в марте ремонтировался по каско, в сервисе которая предоставила страховая компания. было повреждено дверь и заднее крыло. ремонт сделали, я принял, но вот сегодня я решил сделать шумоизоляцию этой двери, т. к. до дтп ...
У меня каско, в отпуске в лобовое стекло прилетел камень, результат -скол и трещина на половину стекла.
У меня каско, в отпуске в лобовое стекло прилетел камень, результат -скол и трещина на половину стекла. позвонил в страховую - сказали по стеклу можете заявиться без справки о дтп. я так и сделал. через месяц приходит письмо от страховой...
Помогите составить претензию и вернуть некачественный товар
Помогите составить претензию и вернуть некачественный товар купила 19.04.2012 года летние туфли(есть чек и гарантия на 30 дней) носила не каждый день и не по восемь часов. вначале всё было нормально, я была довольна, через пару недель за...
Права потребителя
Права потребителя Здравствуйте, нужна консультация: 25.12.10 в салоне "Евросеть" была произведена покупка нескольких товаров в кредит, в числе которых был телефон "Samsung" стоимостью 10 990 (это стоимость данного аппарата). В период гар...
Мне нужен точный ответ
Купил телефон в м. видео, спустя 2 месяца я нашел в нем дефект экрана. м. видео меня послали в сервисный центр. объяснил всю ситуацию! сегодня мне пришел новый телефон. я спросил можно с моей доплатой взять новый? они сказали, что все в...
Просрочен срок гарантийного ремонта телефона
Просрочен срок гарантийного ремонта телефона отдал телефон на гарантийное обслуживание, договор просрочен уже на 10 дней, оставил письменную претензию. если в течение 10 дневного срока рассмотрения(закон рф «о защите прав потребителей»),...
Имеют ли право отказать в замене бытовой техники на новую, если сроки гарантийного ремонта превышают 45 дней?
Имеют ли право отказать в замене бытовой техники на новую, если сроки гарантийного ремонта превышают 45 дней?
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.