Не возвращают деньги
Москва · 07.06.2016 · 26 просмотров
Купила телефон, он не очень дорогой- около 5000. после покупки не сразу начала им пользоваться, а через 3 дня. оказалось что у него не работает микрофон и при разговоре меня не слышат. я его сразу понесла в магазин, сказали что нужна экспертиза. без нее отказали возвращать деньги. в договоре написано, что телефон подлежит возврату или обмену если поломка обнаружена в течении 15 дней с момента покупки. на экспертизу отправили, сказали ждать до 20 дней, что позвонят. пришла на 21 дней, сказали что экспертиза не готова, документа по ней нету, после звонка кому-то сказала что он в ремонте, деньги возвращать отказались. сказали что могу написать претензию. написала. сказали что до 10 дней будет рассматриваться. скажите что делать? как вернуть деньги?
Ответы сообщества 1
ДС
Для того, чтобы убедиться, что поломка/брак имела место быть ее отправляют на экспертизу, т. к. товар относится к категории надлежащего качества. главное, что изъян вы обнаружили и заявили о нем в установленный срок, а сколько они там телефон продержат - это их право ( у них есть 45 суток по гарантийному ремонту при поломке, но это крайний срок)
Похожие вопросы
В салоне мтс не возвращают деньги за сломанный телефон.
Купила телефон 31 декабря в салоне мтс, телефон модели мтс смарт. через неделю у телефона перестал работать сенсор. принесла обратно 9 января, забрали на экспертизу, сказали, что позвонят не позже чем через 21 день! звонка не было, пошла...
Возврат денег за неисправный телефон
На второй день после покупки телефона была обнаружена неисправность: не работает микрофон. магазин отдал телефон в сц. там была произведена замена микрофона. на следующий день проблема повторилась, т.е. микрофон опять не работает. деньги...
Вернуть деньги или обменять на новый?
Был куплен телефон, в течении 10 дней я поняла что меня ни кто не слышат, есть помехи в связи. по зозпп я имею права потребовать возврат денежных средств или замену в течении 15 дней со дня покупки, т. е. на 11 день у меня его отправили ...
Можно ли обменять телефон обратно на деньги?
Купил телефон, через 2 дня отказал микрофон, телефон забрали на проверку, через 20 дней сообщили, что с телефоном всё в порядке, и возвращать деньги отказались, так как экспертиза поломки не выявила, и телефон действительно работал норма...
Как сдать неисправный товар в магазин?
Как сдать неисправный товар в магазин? Купил антирадар, сдал на обратно на следующий день в магазин по причине ложных срабатывании (пищит вообще на всё). Пришел через 3 дня, сказали что экспертиза подтвердила что товар исправен. Ни каких...
Вот такая история.
Купил вчера телефон, принёс домой попробовал включить не включается, сегодня понес его в магазин и объяснил в чем дело, они мне сказали что отправят телефон на проверку качества и что забрать деньги я сразу не могу (закон есть о том что ...
Какие у меня права по возврату товара в магазин
Какие у меня права по возврату товара в магазин Купил сотовый телефон, когда звонил кому-то оказалось что меня не слышат что то с микрофонам. На следующий день принес телефон назад в салон они забрали его на экспертизу для удостоверение ...
Что делать подскажите?
Купила планшет в магазине позавчера, сегодня он уже не включается. в магазине сказали, что нужно ждать 45 дней пока пройдёт экспертиза. деньги возвращать или заменить планшет они отказываются. что делать?
Сдал телефон по гарантии, и от него не слуху, не духу .
Покупал телефон, в небольшом магазине .через 6 месяцев он сломался, отнёс в магазин по гарантии .сказали посмотрят что с ним и через неделю позвонят . но звонка я не дождался, сегодня приходил в магазин сказали что телефон в порядке его ...
Возможно ли вернуть деньги?
Такая ситуация.... примерно 15 дней назад, в офисе мтс я купил модем для интернета. после покупки выяснилось, что дома нет зоны покрытия и интернет не работает. пробовали сдать его в магазин, но они приняли претензию, в течении 10 дней р...
Возврат товара ненадлежащего качества, экспертиза, зозп
Возврат товара ненадлежащего качества, экспертиза, зозп купил блендер, при первом же использовании он сломался (сорвалась пластиковая резьба на венчике, во время сбивания яиц с сахаром), при этом я действовал по инструкции, где написано,...
Продали бракованный телефон, но заменить не торопятся
Купили телефон с некорректно рабочим динамиком, отдавали в ремонт , но вернули с такой же проблемой...пришли снова в этот же салон связи и попросили деньги...нам сказали что в течении 20 дней позвонят, прошел месяц звонка так и не было, ...
Брак. возврат денег за товар.
Купила обувь. гарантия 30 дней. через 17 дней вернула в магазин. 10 дней экспертиза. через 10 дней позвонили .сказали, чтобы через 4 дня пришла в магазин. с картой банковской. пришла. проблемы в системе оплаты картой. наличными возвращат...
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств купила телефон в "евросети". продавец скрыла недостаток - неполная подсветка клавиатуры. телефон обычный, не сенсор. при обнаружении этого недостатка понесла сдавать (в течение 2-3 дней после покупки). на что мне...
Правомерны ли действия продавца
Куплены наушники с микрофоном, магазин дает свою гарантию 14 дней. микрофон не работает на телефоне, деньги не возвращают по причине якобы такой вид товара по закону возвращают только в случае брака и не несут ответственность з...
Экспертиза
Экспертиза после отправки оборудования на экспертизу магазином прошло более 20 дней и по телефону сказали что не собираются торопиться... хочу вернуть деньги, т.к. две недели после покупки не прошли. с чего начать? кому писать заявление ...
Купили телефон, а у него не работают некоторые функции, видимо брак железа
На третий день принесли его обратно в евросеть, но менять или возвращать деньги они не согласились, сказали что примут телефон на экспертизу (20 дней) и только после этого решат как с нами быть! а как же 14 дней на обмен?
Обязаны ли мне вернуть деньги за системный блок?
Обязаны ли мне вернуть деньги за системный блок? Приобрел неделю назад.Проблема:сильно перегревается и выкл.ючается!Пару дней назад сдавал в гарант.серв.центр Заключение диагностики:сис.блок исправен!Но почему-то все равно выкл-ся!Прошло...
Как отказаться от телефона и вернуть свои деньги.
Купила телефон в евросети за 5,700, пользовалась примерно месяц- отдала им в ремонт (шум взлетающего самолета при разговоре) , через 20 дней сказали что готов, но в итоге звук пропал совсем. еще раз отправили в ремонт 19,09- было бы 45 д...
Могу ли я забрать деньги, а не отремонтированный товар?
Здравствуйте. купил мат плату. после установки оказалось что плата не умеет регулировать обороты кулера. (не устроила) на сайте производителя особенность эта не оговорена (думаю брак или поломка) вернул в магазин (через 7 дней после поку...
Ремонт планшета.
Добрый день,купила планшет в связном, а на 27-ой день не включилось,продавец магазина отправил на ремонт,сказали ждать звонка,ждала 52 дней но никаких звонков,съездила в магазин но там сказали что нам отказали в ремонте,возврат денег,так...
Ремонт планшета.
Добрый день,купила планшет в связном, а на 27-ой день не включилось,продавец магазина отправил на ремонт,сказали ждать звонка,ждала 52 дней но никаких звонков,съездила в магазин но там сказали что нам отказали в ремонте,возврат денег,так...
Ремонт планшета.
Добрый день,купила планшет в связном, а на 27-ой день не включилось,продавец магазина отправил на ремонт,сказали ждать звонка,ждала 52 дней но никаких звонков,съездила в магазин но там сказали что нам отказали в ремонте,возврат денег,так...
Должны ли мне вернуть деньги,за телефон,в котором поломка есть,но найти её не могут?
Должны ли мне вернуть деньги,за телефон,в котором поломка есть,но найти её не могут? купила телефон,самсунг!время от времени звонящие мне люди меня вообще не слышат. три раза отправляли на диагностику,но поломку не нашли,сказали все мол ...
Что делать, если телефон ломался 3 раза, а продавец не желает возвращать деньги?
Что делать, если телефон ломался 3 раза, а продавец не желает возвращать деньги? поломка,через пару дней после ремонта телефон перестал вообще работать и снова я отнес его в сервисный центр, весь вид ремонта гарантийный (ремонт производи...
Мне продали неисправный планшет
Мне продали неисправный планшет мне продали планшет, а на экране битый пиксель, а деньги возвращать не хотят без экспертизы, что это поставил не я, экспертиза длится от 7 - до 45 дней, а со дня покупки прошло 5 дней, имеют ли они право?
Сломанный телефон на гарантии во второй раз что делать?
Здравствуйте! в конце сентября сломался телефон.Сдала на обмен в магазин. Через меся мне пришел отремонтированный телефон. Но на следующийй день он перестал видеть карту памяти а через десять дней еще и сим карту. Я отнесла его обратно в...
Могу ли я вернуть гарнитуру в течении 14 дней?
Могу ли я вернуть гарнитуру в течении 14 дней? в ней неисправен микрофон. собеседник слышит меня с какими то гудками, которых у меня нет. я хочу не вернуть им на ремонт, а хочу чтобы мне вернули деньги вот что написано в законе: сложно-б...
Что делать если телефон не возвращают с гарантийного ремонта?
Вчера прошло 45 дней по-гарантии, телефон не вернули. сказали позвонят как сделают, но молчок. что делать?
Купил китайский телефон, сломался, я сдал в ремонт, сказали, что деньги не вернут и экспертиза покажет что я сломал его
Купил китайский телефон, сломался, я сдал в ремонт, сказали, что деньги не вернут и экспертиза покажет что я сломал его
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.