Купили телефон, а у него не работают некоторые функции, видимо брак железа

Если в срок не более 15 дней с даты покупки телефона, вы выявили его недостаток и то имеете право требовать его замены на новый или отказаться от купленного товара и требовать возврата уплаченных денег (по своему выбору, но только одно конкретное требование).
а продавец (евросеть) обязан выполнить ваше требование, т. е. заменить в срок не более 20 дней, или вернуть деньги в срок не более 10 дней с даты предъявления вашего требования!
при этом продавец имеет право провести (организовать) за свой счет экспертизу телефона - для становления причины возникновения недостатка.
но эта экспертиза должна производиться в эти же сроки (20 или 10 дней).
если же эти сроки удовлетворения ваших требований продавцом будут нарушены (независимо от его словесной "лапши), то вы имеете право требовать с него пени в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки!
источник - п. 1 и 5 ст. 18, ст. 21 и 22, а также ст. 23 зозпп.
удачи.