Могу ли я потребовать возврата средств, или попросить поменять на телефон той же ценовой категории?

Телефон honor 4с pro на 4 день использования при вызове исходящем или входящем меня не слышат с другой стороны трубки, но когда включаю громкую связь меня начинают слышать, в чем может быть проблема и как ее решить или сразу идти в магазин, в котором покупал?