Помогите, как действовать по закону
Москва · 20.11.2016 · 53 просмотров
Купили телефон. в этот же день обнаружила, что телефон разряжается очень быстро, на следующий день поехала в этот салон, мне поменяли батарею, но ситуация не изменилась, за ночь садится вся батарея. через два дня поехала опять туда, написала претензию на обмен телефона в связи с дефектом. телефон сказали обменяют, но когда мы покупали телефон, то установили на него бронестекло, которое обошлось нам в 1200 руб, нам сказали что после обмена нам не вернут деньги за это стекло и не установят новое бесплатно. что делать?
Ответы сообщества 1
ДП
Странно как вам вообще согласились телефон поменять. по закону они могли этого не делать. а на счет стекла, скажите. а оно у вас в одном чеке с телефоном?
Похожие вопросы
Обмен по гарантии - от потребителя
Обмен по гарантии - от потребителя Купил недавно мобильный телефон в одном из Магазинов. По прошествии недели обнаружил, что батарея очень быстро разряжается. Поехал в магаз, они мне по отключали GPS, WI FI, трафик данных, Bluetooth и ск...
Отдала телефон на обмен. задержали сроки проверки качества, что делать?
Купила телефон в салоне мтс, уверяли, что телефон долго держит заряд. через пару дней использования телефона, выявилось что телефон не держит заряд даже при пассивном использовании. при 1-2 звонках в день разряжается уже к вечеру, хотя з...
Не возвращают деньги за поломку телефона
Дело в том что купили телефон, но через какое то время он сломался, сдали в ремонт по гарантии. ремонтировали 45 дней, после этого мы обратились в сервисный центр где покупали телефон. нам сказали, что его списали и мы можем получить ден...
Помогите пожалуйста с ситуацией..
Дело в том что купили телефон, но через какое то время он сломался, сдали в ремонт по гарантии. ремонтировали 45 дней, после этого мы обратились в сервисный центр где покупали телефон. нам сказали, что его списали и мы можем получить ден...
Можно ли потребовать деньги за телефон?
Недавно купили телефон, но у него батарея садилась быстро, за 3 часа-полностью разряжена (при условии, что просто сидели в интернете), нам его поменяли в магазине без проблем. выбрали другой телефон, пользуемся два-три дня, зарядка садит...
Кто должен оплатить работу по замене батареи?
Несколько лет назад у нас потекла батарея, приехали комунальщики и аварийка, батарею срезали, нам сказали купить новую и её бесплатно установят. теперь, когда мы купили батарею они требуют деньги за установку и слив всего дома, а именно ...
Можно ли потребовать деньги обратно за телефон?
Недавно купили телефон , но у него батарея садилась быстро, за 3 часа-полностью разряжена(при условии, что просто сидели в интернете), нам его поменяли в магазине без проблем. выбрали другой телефон, пользуемся два-три дня, зарядка садит...
Возврат денег за телефон
Добрый вечер! подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон или обменять его на новый, отказавшись от экспертизы? 1) купил я телефон ( iphone 5s ) прошло 9 дней. оказалось что имеет дефект. очень быстро разряжаетс...
Как мне поменять телефон или деньги?
Такая ситуация: купил телефон, оказался браком, на следующий день обратился в магазин по поводу обмена, так мне сказали айфоны не меняют, ладно, решил отправить на экспертизу! сказали в течении 21 дня позвонят! если же мне после эксперти...
Сотовый телефон в салоне мтс
29.07.2015 я приобрела в рассрочку телефон с салоне сотовой связи мтс. через неделю глючит сим-карту, сходила поменяла. через день, находясь на подзарядке телефон сильно нагревается и заряд перестал вообще держать. за ночь в ждущем режим...
Купила телефон мае, как мне сказал продавец мега крутой, да еще и в кредит, но он ужасно тупит, могу ли я его обменять?
Купила телефон мае, как мне сказал продавец мега крутой, да еще и в кредит, но он ужасно тупит, могу ли я его обменять? знаете что самое не приятное, я совсем не хотела покупать этот телефон, я пришла за одним, оформила уже кредит, в ито...
Срок обмена товара, купленного по карте ( именно обмена ) день в день или что-то ещё? все заключения уже есть
Всем привет! купил телефон по карте за 25 000р - а он с дефектом. обратился в на 10 день - пытаюсь обменять . заключение от сервиса пришло, что можно менять ...а салон только через возврат денег на карту ( до 45 дней ) . кто-нибудь в кур...
Могу ли я вернуть телефон в течении 10ти дней обратно?
Купил телефон, а у него батарея какая-то палёная, не 2500 mah, a 500, разряжается очень быстро, и ещё шум какой-то при подключении наушников, могу ли я его вернуть обратно? телефону 1 день.
Как определить существенный недостаток товара?
В смартфоне батарея совсем не держала заряд сразу после покупки - отнес в гарантийный отдел (телефон на гарантии), забрали в ремонт, через месяц отдали, сменили батарею, и все равно садится за полчаса (даже при замене батареи не удалось ...
Некачественный товар. возврат
20.11.16 г я купила в салоне билайн телефон. по приходу домой вставила сим карту и обнаружила, что при звонке динамик скрипит. 23.11.16г я пошла в салон, попросив или поменять телефон, или вернуть деньги. в ответ мне сказали, что телефон...
Как я могу вернуть телефон?
Купили телефон, а он не работает. отключается когда захочет и главное включить не возможно. зарядка 100% , целый день им не пользуемся , а при этом телефон разряжается. сдавали три раза в салон на экспертизу, говорят все хорошо рабочий т...
Сломанный телефон. можно ли вернуть деньги или обменять на такой же?
Сломанный телефон. можно ли вернуть деньги или обменять на такой же? 19 июня 2012 г муж купил мне на день рождения телефон за 17 000. сразу пошли какие-то с ним неполадки. я на это внимания не обращала, т.к. очень нравился телефон. зимой...
Подскажите пожалуйста, купила телефон в кредит , спустя 5 дней обнаружила брак как правильно мне поступить и какие заявил
Подскажите пожалуйста, купила телефон в кредит , спустя 5 дней обнаружила брак как правильно мне поступить и какие заявил здравствуйте, я купила телефон в кредит с первым взносом через 2 дня я обратила внимание на то что плохо ловит связ...
Купил htc one. просто мега быстро садится батарея. 2 часа использования, минус 50% заряда. могу ли я вернуть или...
Купил htc one. просто мега быстро садится батарея. 2 часа использования, минус 50% заряда. могу ли я вернуть или... ...обменять на другую марку телефона? сам телефон по многим характеристикам просто супер, реально крутой телефон, но нафи...
Я имею право получить другой телефон или деньги?
Я снова по поводу своего телефона.напомню:периодически отключается и уже включить нельзя,только если вытащить ,а потом обратно поставить батарею,телефон заработает..сделала все как вы сказали,телефон вернули после вашей проверки в сервис...
Что мне делать... купила телефон. дома оказалось что батарея держит 3 часа и не видит флешку(ну вот не проверили,да).
Что мне делать... купила телефон. дома оказалось что батарея держит 3 часа и не видит флешку(ну вот не проверили,да). понесла телефон обратно в салон,забрали на экспертизу(вернуть деньги отказались-сказали так нельзя по закону).. телефон...
Купил телефон. качеств звука разговора оказалась крайне низкой.
Купил телефон. качеств звука разговора оказалась крайне низкой. и батарейка садится так быстро звонила на 3 звонка и носить в кармане на часов 5.сдали сказали для возврата нужно проверить что вы его не сломали, проверка будет идти в тече...
Отказываются менять телефон, не прошло и 2 дней с момента покупки.
20.07.2015 был куплен телефон в салоне связи мтс. на время покупки телефон казался вполне работоспособным. вечером этого же дня телефон всё хуже и хуже стал, в плане работы сенсора. на утро 21.07.2015, он вообще перестал реагировать на к...
Здравствуйте, подскажите ...замена, возврат
Купила телефон 2 дня назад, в итоге начались глюки, батарея разряжается очень быстро инет подключен, отключила вроде меньше разряжается но хватило только на день, затем 2 оил номера затем троил, перезапустила все так же, удалила номера к...
Подскажите, пожалуйста, как написать претензию в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта телефона.
29.07.2015 года отнесли телефон на гарантийный ремонт в салон, где его приобрели, там его приняли и выдали нам заявление на проведение ремонта, в заявлении указано, что максимальный срок ремонта составляет 45 дней, по истечении срока мы ...
Могу ли я вернуть свои деньги за телефон, если даже поломку устранят?
Ситуация такая, 19 февраля я купила телефон (не б/у) год гарантии на него . в этот же день я обнаружила что телефон после разговора выключается, включить его можно, только после того как вытащишь батарею. я пришла на следующий день в маг...
Могу ли я вернуть в магазин купленный телефон через сутки ?
Придя домой - мне не понравилось что батарея очень быстро разряжается.... могу ли я его поменять на другой телефон с более долгой батареей ?
Прекращение договора купли продажи
Телефон куплен в кредит. сломался на второй неделе после покупки - отошло стекло на передней панели от корпуса. отнесли в салон. взяли на экспертизу. спустя 21 день сказали что телефон не вернут еще 45 дней - как я понимаю отправили на г...
Нужна помощь срочно!
Нужна помощь срочно! купила на сайте trubki.by телефон sony xperia x10 за 330 дол. на следующий день телефон начал сам по себе выключаться. позвонила в этот магазин, где мне ответили обращайтесь в гарантийный сервис. в гарантийном сервис...
Можно ли вернуть деньги за некачественный телефон, без экспертизы? если она обязательна, то как долго она проходит?
В начале июля вечером мы купили телефон самсунг в салоне мтс. покупкой были очень довольны. батарея села, и телефон больше не включился. оказалось, что вход для зарядки сломан. было уже поздно, и магазин закрыт. на следующий день пришли ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.