Что делать, если товар был отправлен на проверку дефектов. вернулся спустя 18 дней и теперь я не могу её обменять?

Купил игровую мышь, оказалась слишком тяжёлая для меня, и иногда не срабатывает лкм (щёлкает, но действий никаких не происходит. пошёл в в магазин, от туда меня в сервисный центр направили. там конечно же дефекта не обнаружили, потому как это происходит примерно раза 2 в 10 минут. там ещё проверяли не более минуты. решили отправить на проверку дефектов. сейчас позвонили сказали что дефектов нет, "приходите, забирайте". я спросил "можно ли её обменять, на более дорогую" (с моей доплатой). мне сказали что прошло 14 дней с момента покупки и уже нельзя. но ведь я ею не пользовался а всё это время она была на проверке. как теперь поступить? или у меня теперь нет никакой возможности её обменять?