Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат купленной обуви с дефектом

Москва22 просмотров1 ответ

В общем купили обувь в приличном магазине, во время примерки все было ок, после 1го дня использования проявился дефект в супинаторе (создает определенные неудобства при ходьбе + есть посторонний звук), через 4 дня после покупки написали претензию в магаз на возврат денег, сотрудники магаза в устной форме нас предупредили что надо будет подьехать на устную экспертизу... через 2 недели (с учетом праздников) они нам перезвонили и сказали что надо приехать к ним забрать обувь и отвезти на эту самую экспертизу после которой, в случае подтверждения дефекта, магаз вернет нам деньги за обувь и за экспертизу, на вопрос что будет если эта устная экспертиза не подтвердит дефект ответа я не услышал (сослались на управляющего, мол передают ее указания)
что происходит вообще? с таким первый раз сталкиваюсь, должны ли мы возить обувь по экспертизам сами? спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить

Если дефект не будет подтверждён, или эксперт скажет, что дефект был по вине покупателя, то придётся оплатить экспертизу. если покупатель считает иначе, то покупатель может найти своего эксперта, и провести ещё одну экспертизу, если результаты экспертизы говорят, что вины покупателя нет и дефект есть, то покупатель подаёт иск в суд, или пишет ещё одну претензию.
и да, требуйте экспертное заключение во всех случаях.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить