Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат товара в магазин!? нужна помощь.

Москва18 просмотров1 ответ

Принесли покупатели в магазин на возврат куртку, куплена 8.10.2016.протёрлась от соприкосновения рукава с телом. носилась не по сезону, она д/с а носилась зимой, нет чеков и этикеток.
как грамотно отказать в возврате?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Отсутствие чеков и этикеток не является причиной отказа в замене товара ненадлежащего качества. если они точно приобретали у вас, был установлен гарантийный срок и вы это знаете, то грамотно отшить не получится. если они пойдут до конца. проведут экпертизу, подкрепят свой иск показаниями свидетелей, что приобретали у вас, то суд однозначно выступит на их стороне. и вменить могут помимо, ещё моралку и штраф в сумме иска. так, что тут выбор за вами.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить