Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Как вернуть телефон в магазин и забрать деньги? купила 8 дней назад .

Москва · 28.01.2017 · 58 просмотров

14 января купила телефон lenovoa916 сегодня 22 января .
как я понимаю я могу вернуть товар в течении 14 дней, плюс к тому у меня ещё есть гарантия 6 мес.
я бы его и не возвращала бы... но он глючит ужасно !
пришла в магазин рассказала продавцу как он глючит, и в чем проблема .
а он предложил прийти на следующий день и перепрошить телефон на месте, но во-первых если его перепрошить то гарантия будет не действительна, да и вообще, он перепрошьёт мне телефон, а он опять заглючит я к нему приду а он скажет что не то что не вернет деньги, а что и гарантии нету из за перепрошивки.
в общем к чему я клоню, я не хочу отремонтированный телефон, и что бы у меня телефон глючил я тоже не хочу, единственный выход требовать вернуть деньги .
имею я на это право ?
помогите пожалуйста, прошу без сарказма. )
заранее спасибо !)

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов28.01.2017

В силу ч. 1 ст. 18 закона о защите прав потреб. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
перечень технически сложных товаров утверждается правительством российской федерации.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.