Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Что я могу сделать в этой ситуации?

Москва51 просмотров1 ответ

Сели на телефон samsung g3.лопнул сенсер, отдали в ремонт. экрана на такой телефон не было, пришлось заказывать. долго пришлось добиваться оригинал будет или нет, наконец-то ремонтник признался, что нет и заказывают из китая... варианта другого нет, пришлось соглашаться. через месяц поставили, сказали, что якобы там пароль, хорошо проверить не удалось. забрали телефон, на следующий день отдали назад. экран отходил, яркость не реагирует и множество мелких недостач (видны следы ремонта, ловит связь, но симки там нет, верхние датчики не работают...) они были очень удивлены и говорили, что все проверили и все работало.
согласились исправить по гарантии, но в этот же день позвонили и сказали, что им нужен старый экран для какого-то сравнения. экран не стали отдавать. через неделю позвонили, сказали что экран просто не выполняет такую функцию, как регулировать яркость... (спрашивается зачем было врать сначала) и у них нет такого экрана, какой был раньше. сказали, что есть только два выхода: либо оставляем такой экран, либо ставил старый.
имею ли я право потребовать деньги назад? (кстати, чек они так и не предоставили)

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Вы вправе требовать денежные средства оплаченные вами за "ремонт" смартфона.
p.s. обратитесь в специализированный сервисный центр в своем регионе http://www.samsung.com/ru/support/locator/

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить