Продавец самовольно отремонтировал телефон, отправленный на проверку качества.

Ситуация следующая. мой телефон сломался во время гарантийного срока, и я решил вернуть уплаченную за него сумму. первым делом я написал претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вручил её продавцу. через некоторое время такой получил примерно такой ответ - "мы готовы вернуть вам средства, но необходима проверка качества". я предварительно написал заявление на отказ от ремонта, с требованием провести экспертизу и вернуть средства. после чего, вручил его продавцу вместе с устройством. в их "фирменном" бланке зачеркнул всё, что было связано с ремонтом. спустя 10 дней прихожу в магазин, результатов нет. никакого решения тоже нет. а продавец, как оказалось, вообще забыл отправить моё заявление в главный офис. поэтому тут же еду в роспотребнадзор и пишу заявление с просьбой провести проверку и посодействовать в возврате денежных средств.
спустя ещё 10 дней меня приглашают в магазин, чтобы я якобы "ознакомился с результатами экспертизы". но не тут то было! мне вручают отремонтированный телефон, а вместе с ним суют какие-то бланки на подписание. я ничего не подписываю и телефон не забираю, а лишь прошу сделать копии квитанций из сервисного центра (они являются док-вом).

насколько я понимаю, дальше необходимо идти в суд. вопрос - насколько правильно я всё сделал? каковы шансы выиграть в суде при таком раскладе?