Здравствуйте! срочно нужна консультация юриста насчёт возврата товара.

Вообще-то, никакой товар нельзя возвращать. можно только обменять на аналогичный. и только, когда аналогичного не будет, тогда можно говорить о возврате.
но, это не относится к товарам, которые были в употреблении, и к товарам-невозвращенцам (в том числе и к технически сложным, в том числе и к смартфонам и прочим телефонам)