Вопрос о правах потребителей

Москва15.11.201772 просмотров1 ответ

Купили по студенческой акции ноутбук, он оказался бракованным, мы отнесли его обратно в магазин и написали претензию, что ноутбук бракованный, и мы требуем замены на аналогичный с сохранением стоимости по акции. его отправили на экспертизу, теперь когда акция прошла, нам сказали, что ноутбук действительно бракованный и нам могут вернуть деньги. т. е. новый купить мы должны по первоначальной стоимости, а эта разница в 20 000 р.! мы ведь не виноваты, что он оказался бракованным, почему теперь мы должны покупать его за большие деньги?
можно ли требовать снижения цены? или что делать?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

15.11.2017

Акция-это прихоть продавца. а ст. 18 закона озпп говорит следующее: "в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) (....)" как видите, ни о каких акциях речи нет. приходите в магазин. предъявляете претензии (лучше в письменном виде) и ждете ответ. обязательно возьмите себе экземпляр претензии с датой принятия и подписью ответственного лица.
а если не секрет, что за магазин.