Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Какие документы составить при возврате товара в магазин

Москва50 просмотров1 ответ

Купила диван 5 ней тому назад. от ужасного запаха уже стошнило ребенка, закрыли диван в комнате и не заходим туда. так же сломан механизм открытия. в магазине деньги возвращать и забирать диван не хотят. подскажите пожалуйста, какие документы стоит составить и на какие статьи опереться в конфликте с магазинном и при составлении жалобы в роспотребнадзор

Ответы сообщества 1

Ответить

Первым делом - претензия в магазин (в двух экземплярах, второй, с отметкой о приёме себе). основной упор - на сломанный механизм. ну, а после получения ответа - по его содержанию действия.

по поводу запаха - тут нужна экспертиза на пдк.
по поводу экспертизы (на более-менее понятном языке):
http://vozvrat-tehniki.ru/ekspertiza-kachestva-tovara.html
http://shoppingzone.ru/pokupatel/?id=99

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить