Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Вернул телефон с браком на следующий день, долго заряжается, мне говорят ждать от 2 недель до 45 дней, проверят я ли сломал

Москва62 просмотров1 ответ

3 дня назад купил телефон micromax q415(4g), по акции за 2990 + подключение интернета на 3 месяца за 870р+ 200р сим карта что бы подключить интернет.
вечером обнаружил что телефон очень долго заряжается за ночь зарядился на половину, пришел на 2-й день отдал телефон (с гарантийной бумажкой в коробке со всем что было, чека не дали в 1-й день, а я не додумался), описал проблему. мне ответили, что они проверят и попросили придти на след день, сказали что мне позвонит администратор, но ни кто не позвонил, я все же пришел.
проблема с зарядкой подтвердилась, была другая сотрудница, она позвонила сотруднице которая была вчера, после чего мне ответили что по гарантии отправят на проверку в другой город в тех центр нужно ждать от 2 недель до 45 дней. я опять же не включил мозги... чека нет, гарантийного талона нет, не спросил ни о какой бумажке которая подтверждает что я отдал им телефон. обязан ли я ждать все это время, или должен потребовать другой исправный телефон/деньги, я "пуст" они могут попросту соврать после "ремонта" что его сломал я, или спросить "как вы можете подтвердить что покупали телефон" это основные мои опасения. если подтвердится заводской брак, то они дадут мне телефон или вернут деньги.. что мне делать, говорить, если они не пойдут мне на встречу, начнут отказывать и тп.

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Им нужно заключение от специалиста, что ваш смартфон не исправен и его сделать невозможно, взамен дадут другой такой же или соответствующий по цене, но только после проверки. ждать придется.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить