Гарантийные сроки на технически сложный товар

Определение продолжительность срока гарантии принимается равной 2 годам если не указано конкретно. вернуть проблемное изделие вы можете и по истечении 15 дней, если суммарный срок ремонтных работ по гарантии составляет более 30 суток за 12 месяцев. чтобы сделать возврат товара, обмен или добиться нового гарантийного ремонта, составьте письменную претензию к продавцу. документ должен быть оформлен в двух экземплярах и подписан обеими сторонами. претензию вы можете вручить как лично (лучше составить в двух экземплярах и попросить отметку о вручении), или отправить заказным письмом по почте. пишите претензии и продавцу и производителю. приложите копии документов о ремонте. сошлитесь на список технически сложных товаров, в постановлении правительства россии №924 от 10.11.2011 г. напишите единственно корректно о своей просьбе вернуть средства за товар. при беседе постарайтесь упомянуть, что были в роспотребнадзоре и беседовали с юристом. что они стараются все перевести к судебному решению м внести возможные проблемы продавцу товара. а вы этого не хотите и понимаете что продавец просто реализовал товар и он оказался некорректен и возможно оптимальное решение для меньших временных затрат это именно возврат средств и закрыть эту тему. старайтесь не перегибать палку. принимайте образ третейского судьи или даже понимающего проблемы малого и среднего бизнеса.

так же все зависит от юриста. например если бы я был юристом данной продающей компании то вполне аргументированно поставил бы все точки над и и оставил бы вас с товаром. то есть специфика законодательства в любой стране и особенно в рф такова, что специалист в области права может найти, где ему разгуляться в рамках правового поля и отыскать нужные весомые документы для чаши весов в нужную сторону.

так что удачи вам.