Срочно нужна помощь юриста !

Купила телефон б/у, в магазине, купила отдельную гарантию, чтобы если вдруг что-то случится, починить. так вот, это айфон 6+ с отпечатком пальца, почему так выделила, сейчас поймёте. купила я его 29 января, даже месяц ещё не прошёл, как у меня сломалась кнопка «домой», то есть работает отпечаток, но не работает сама кнопка, не нажимается. я его отнесла обратно пару дней назад, 16 февраля. в итоге, сегодня вынесли вердикт, что кнопку починить могут, но отпечаток уберут и будет просто кнопка «домой», так вот, в чем суть, покупала телефон я с отпечатком пальца, без отпечатка они стоят на порядок дешевле. а теперь, якобы износился механизм временем. что я могу сделать? обменять я его могу? так как сломался не по моей вине. или как мне дальше быть? телефон я забирать без отпечатка не хочу ни как. они говорят, что руководство подумает менять ли мне его или нет. обязаны ли они по страховке поменять? если нужно, могу скинуть фото страховки. и если можно поменять, но откажут в обмене, я могу через суд добиться обмена? что делать