Если продавец не отвечает на претензию 45 дней (требование о ремонте), надо ли подавать повторную претензию на возврат?
Москва · 24.12.2020 · 46 просмотров
Товар в отделе не взяли и письмо с требованием принести смартфон для проверки качества не дали
если продавец не отвечает на претензию (с требованием о ремонте), прошло более 45 дней, нужно ли повторно обращаться к продавцу с новой претензией на возврат денег? (в смартфоне недостаток первый, не включается, отправили претензию с независимой экспертизой, ответа нет). в суде хотели бы получить с них штраф и неустойку
Ответы сообщества 1
ГК
Здесь, чтобы сэкономить деньги на представительстве, обратитесь в роспотребнадзор, где данный вопрос решат в пределах, предусмотренных законом рф. если необходимо, они подадут иск в ваших интересах, где соответственно будет выступать представитель в защиту ваших интересов. если конечно до суда дойдет
Похожие вопросы
Обмен телефона на гарантии
Обмен телефона на гарантии добрый день! подскажите как мне поступить? в феврале этого года приобрела смартфон нокиа в офисе мтс. срок гарантии еще не истек. но телефон уже неисправен-не включается. я составила претензию с требованием об...
Гарантийный ремонт.
Я сдал телефон напрямую в асц, прошло уже более 45 дней, от асц ни ответа ни привета. могу ли я как либо вернуть деньги за телефон? или требовать замены. естественно деньги я буду требовать с продавца а не с асц. 1.1.товар находится в ...
Вопрос по зозпп
Вопрос по зозпп если претензию с требованием о ремонте направить продавцу заказным письмом, то когда потечет срок удовлетворения требования?
Вопрос по зозпп
Вопрос по зозпп в течение гарантийного срока в планшете были обнаружены недостатки. я предъявляю продавцу письменное требование об устранении недостатков, он, допустим, подписывает претензию и отказывает в ремонте. когда целесообразнее п...
Проверка качества технически сложного товара
Проверка качества технически сложного товара сдала телефон на проверку качества в магазин где он был приобретен, был выявлен несущественный недостаток, но телефон еще не возвращен, 45 дней прошло (в заявлении срок проверки не установлен)...
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара ненадлежащего качества
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара ненадлежащего качества в период действия гарантийного срока в коммуникаторе обнаружился следующий недостаток: после примерно 30-40 секунд разговора он отключается. я обратилась в ма...
Автовидеорегистратор имеет недостаток,имеет ли право покупатель требовать возврата денег?
Недостаток только видит покупатель! при проверке качества обнаружен не был, даже независимой экспертизой,проведенной по требованию.
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара в период действия гарантийного срока в коммуникаторе обнаружился следующий недостаток: после примерно 30-40 секунд разговора он отключается. я обратилась в магазин n.n. с претензией...
Уведомление о проверке качества почтой россии и превышение сроков
Работаю в магазине. клиент написала претензию, с требованием вернуть деньги за смартфон, так как в товаре имеется существенный недостаток, в случае необходимости провести проверку качества товара. о сроках, месте и времени просит уведоми...
Смартфон забрали на проверку качества для возврата сроком на 20 дней, вчера срок истёк
Смартфон всё ещё в сервисном центре. говорят, что пока проверка не закончена, не будут принимать заявку на возврат денег. имеем право подать претензию с требованием на возврат денег за просрочку возврата?
Возврат товара ненадлежащего качества.
Приобрёл смартфон. в процессе эксплуатации выяснилось, что аккумулятор быстро разряжается. с данной проблемой обратился в магазин, где смартфон приняли для проведения гарантийного ремонта. спустя 45 дней я забрал телефон из ремонта. при ...
Как правильно составить претензию по которой магазин должно платить неустойку выплаты денежных средств за не качественный
Как правильно составить претензию по которой магазин должно платить неустойку выплаты денежных средств за не качественный возврат дивана мною был куплен диван не надлежащего качества. я написал претензию о возврате его 21 февраля , рекла...
Как быть в данной ситуации (зпп) ?
Как будет вести себя организация, у которой потребитель купил товар с недостатком (не технически-сложный) и отправил претензию с требованием о возврате покупочной цены, если в претензии указан только номер телефона и потребитель на него ...
Отправила претензию продавцу, что дальше?
Отправила претензию продавцу, что дальше? в феврале купила сапоги они оказались некачественные, отдала сапоги продавцу, она самостоятельно приняла решение принять обувь в ремонт, деньги вернуть отказалась. прошло 2 месяца ни сапог ни ден...
Отказ по претензии, нарушения закона о защите прав потребителей
Здравствуйте, мной в магазине днс 25 февраля 2014 года был приобретен смартфон за 9990 рублей, на него установлена гарантия 12 месяцев. в течении гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки смартфон не включается, не заряжаетс...
В каких днях исчисляется срок удовлетворения требования о возврате денежных средств? календарных или рабочих?
В магазине электроники мне продали некачественный товар (сотовый телефон). я написал претензию с требованием о возврате денежных средств. магазин прислал ответ, аля - согласно п. 5 ст. 18 зозпп, мы обязаны провести проверку качества това...
Помогите...проблема с возвратом телефона!
Помогите...проблема с возвратом телефона! но вроде как ст.21 это статья о замене, да и что за 20 дней и откуда их считать (в любом случае сегодня 26 апреля, даже уже с 1 апреля прошло более 20 дней, а они все якобы проверяют). к тому же ...
Заказала кухню под заказ на 45 дней, привезли не полностью....
Заказала кухню под заказ на 45 дней, привезли не полностью.... Хотела написать претензию на неустойку, но сказали что данная организация не существует , что мне делать с кого спросить?
Задерживают телефон с проверки качества
Здравствуйте! купила телефон, обнаружилось что не работает зарядное устройство и сам сильно "подвисает". отнесла обратно в магазин, его забрали на проверку качества в заявлении на проверку качества указано требование обмен. спустя где-то...
Задерживают телефон по срокам с проверки качества.
Здравствуйте! купила телефон, обнаружилось что не работает зарядное устройство и сам сильно "подвисает". отнесла обратно в магазин, его забрали на проверку качества в заявлении на проверку качества указано требование обмен. спустя где-то...
После того как интернет-магазин признал, что он должен вернуть деньги покупателю за непоставленный товар, то в какие
Сроки произойдет возврат? письменную претензию продавцу выставить нет возможности - неизвестен адрес продавца. продавец не выходит на контакт с покупателем после признания своей вины - это признаки мошенничества.
Нужна помощь по возврату денег за некачественный товар.
Нужна помощь по возврату денег за некачественный товар. в июле этого года купили видеорегистратор. примерно в сентябре он начал немного " глючить" то подсветка не включалась, то видео с перебоями записывал....а в октябре совсем перестал ...
Некачественный товар. претензия.
Купил товар. он оказался бракованным. написать претензию и отправить по почте продавцу с требованием о возврате уплаченной цены. что будет, если я отправлю пустой лист а4 (даже если в описи будет написано «претензия») ? чтобы он не узна...
Как вернуть деньги за телефон?
Добрый день сдала телефон на проверку качества ( приложила претензию) в итоге его отремонтировали ( поменяли экран) за 20 дней. но есть другой недостаток не работает микрофон. 28 апреля закачивается гарантия. и еще на гарантийном талоне ...
Одно ооо продало другому ооо партию товара. письменный договор они не заключали. между ними имелась устная договорён-
Ность о том, что покупатель заберёт товар у продавца в течение 7 дней после оплаты. покупатель оплатил товар, но в оговорённый срок его не забрал. через некоторое время покупатель направил продавцу претензию с требованием возврата денег ...
Как вернуть деньги за некачественный товар на гарантии
Сломался телефон на гарантии. обратилась к продавцу с претензией, в которой требовала замены некачественного товара. продавец прислал ответ, в котором сказано, что он не против заменить некачественный товар, но для этого нужно пройти про...
Что делать по истечению 45 дней гарантийного ремонта?
Что делать по истечению 45 дней гарантийного ремонта? всем привет! подскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия. 13 мая 2013 года сдал телефон по гарантии в евросеть(покупал там примерно в конце 2012 года) , составили договор прие...
Вправе ли продавец выполнить гарантийный ремонт, если требование было заявлено только на проверку качества? см. комм.
Вправе ли продавец выполнить гарантийный ремонт, если требование было заявлено только на проверку качества? см. комм. Продавцу был передан системный блок с претензией о ненадлежащем качестве товара и требованием провести проверку качеств...
Претензия с требование ремонта товара с недостатком. . как установить срок по обоюдному соглашению?
Продавец хочет 45 дней я хочу 5 дней и как нам сформулировать чтобы вышло (45+5)/2=25 из документов будет только 1)претензия с копией (роспись+печать) (др. словами в 2х экземплярах) 2) акт приема в 2х экземплярах с проверкой ...
Возврат денег за товар
Здравствуйте, мною был куплен квадоокоптер (технически сложный товар), примерно через месяц пользования обнаружил недостаток (камера снимает не чётко), пришёл в магазин, написал претензию на возврат денежных, продавец сказал срок 45дней,...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.