Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Смогу ли я вернуть телефон в течении 14 дней но!

Москва29 просмотров1 ответ

Пришел сегодня в магазин dns возвращать телефон, телефон в идеальном состоянии, в пользовании 4 дня тоесть 14 дней еще не прошло, но мне сказали то что телефон уже был в использовании и мне делать возврат не хотят. кто прав я или магазин? если что то телефон в полной комплектации и так далее

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Зозпп предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утв. пп рф от 10.11.2011 № 924. это легковые автомобили, мотоциклы, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, игровые приставки с цифровым блоком управления, цифровые фото- и видеокамеры, холодильники, морозильники, кофемашины, роботы-пылесосы и проч.
в зависимости от срока обнаружения в таких товарах соответствующих недостатков предусмотрен различный механизм их возврата и замены.
вы вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение 15 дней со дня его передачи потребителю (п. 38 пп вс рф 28.06.2012 г. № 17).
по истечении 15 дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

но! технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным ст. 25 закона о защите прав потребителей.

однако при приобретении таких товаров дистанционным способом действуют иные правила. в этом случае возврат технически сложного товара бытового назначения (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения.

при дистанционной продаже: если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить