С телефоном проблема помогите о защите прав

Сразу скажу, что в профессии продавцы главное - любой ценой не только продать товар, но и отвести гнев потребителей, часто обманывая их. Завтра идите и пишите в двух экземплярах претензию,образцы можно найти в интернете, хотя лично я писал прямо в магазине. А вот почитайте ваши права в данном случае. Первое - ваш телефон - это технически сложный товар. Это означает, что к нему применяются особые условия. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п.1 ст.18 закона о защите прав потребителей В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Вы имеете право как на возврат денег, так и на обмен товара. Более целесообразен с моей точки зрения обмен. Многие ритейлеры идут на встречу и соглашаются на обмен. На расторжение и возврат денег практически всегда услышите отказ и прямую дорогу в суд, где вы выиграете, но с огромной потерей времени. Сам менял телефон уже 3 раза. Один раз даже уже после 15 дней продавец обменял мне,т.к неисправность была очевидной,а серийный выпуск той модели признан изготовителем бракованным. Как раз последнее и сыграло мне на руку в тот момент.