Защита прав потребителей
Москва · 29.06.2015 · 57 просмотров
Здравствуйте! меня зовут марина. 27.06.15 г. я приобрела новый ноутбук в магазине. поработала на нем дома и поняла что он меня не устраивает (долго "думает"). на следующий день пришла в магазин рассказав что мне не нравится, мне сразу заявили, что обменять они не могут. тогда я попросила вернуть деньги. на что тоже получила отказ. я им написала претензию о том что ноутбук в порядке, но меня не утраивает его тех. характеристика. и прошу вернуть деньги. сказали рассмотрят ее в течении 10 дней. что мне делать и вернут ли мне деньги?
Ответы сообщества 1
ЮН
Нет. с техническими характеристиками надо было знакомиться до покупки. это технически сложный товар и вернуть вы его можете только по браку. в некоторых компаниях идут навстречу покупателю и удовлетворяют подобные претензии-но это всегда право, а не обязанность продавца.
Похожие вопросы
Замена ноутбука
Замена ноутбука 6 августа 2011 года купила ноутбук. при включении дома обнаружила "битый пиксель" на мониторе. меня это сильно не утраивает. обратилась 11 августа к продавцу с просьбой заменить. на что мне было сказано - нужна проверка к...
В течении какого времени можно вернуть ноутбук (на гарантии) в магазин?
В течении какого времени можно вернуть ноутбук (на гарантии) в магазин? приобрела ноутбук в белом ветре, через 6 мес стал безумно гудеть, вентилятор как будто из последних сил работает. и это малое из его недостатков,но это не суть . про...
Защита прав потребителей. прав ли продавец?
Защита прав потребителей. прав ли продавец? купила платье, только дома поняла, что оно мне не подходит, на следующий день пришла в магазин вернула платье, но заявление они от меня не приняли и, разумеется, отказ в письменной форме не дал...
Проверка качества товара
Проверка качества товара 6 августа 2011 года купила ноутбук. При включении дома обнаружила "битый пиксель" на мониторе. до 4 неработающих пикселей допускается, т.е. это не является браком. меня это сильно не утраивает. обратилась 11 авгу...
Защита прав потребителей (внутри)
Защита прав потребителей (внутри) В магазине сегодня купила роутер WiFi. Там мне сказали,что непременно к любому компьютеру надо приобрести специальный шнур для соединения. Его я тоже купила, но когда пришла домой, то оказалось, что мой ...
Помощь в возврате денег за ноутбук и доп.опций.
Здравствуйте, буквально на днях мне бабушка решила сделать подарок, купила ноутбук. в магазине по ее словам ней внедрили доп.опцию за приличные деньги, говоря о том что все их программу лицензионные и т.д. программы были установлены все ...
Как вернуть деньги за неисправный ноут
Здравствуйте! купил ноутбук в dns обнаружился дефект! отнёс им обратно через два дня! потребовал вернуть деньги! мне заявили что без заключения сц вернуть деньги не могут! пришлось сдать на диагностику! в правах говориться что можно сдат...
Отказываются возвращать деньги за неисправный товар
Здравствуйте! купил ноутбук в dns обнаружился дефект! отнёс им обратно через два дня! потребовал вернуть деньги! мне заявили что без заключения сц вернуть деньги не могут! пришлось сдать на диагностику! в правах говориться что можно сдат...
Вернул товар ( ноутбук) в магазин по причине того что он меня не устраивает
Вернул товар ( ноутбук) в магазин по причине того что он меня не устраивает продавщица сказала что нужно отправлять на экспертизу мы оформили документы ждать 20 дней что то такое вопрос таков! если мои требование не удовлетворят и скажут...
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей я купил в магазине ноутбук, через месяц он сломался, отдал в сервисный центр ,там сказали что 4-6 недель и уладим , но мне не устраивает тот факт ,что он так быстро поломался, могу ля и я его поменять на такой же...
Возврат денег в магазине
Купила в магазине бытовой техники газовую плиту под заказ. оплатила. вечером про нее все прочитала в интернете, поняла что она мне не подходит. продавец о ней в магазине почти ничего не рассказал. доставка должна быть через неделю. пришл...
Вопрос по защите прав потребителей
Вопрос по защите прав потребителей сдал ноутбук на диагностику в магазине, прошло 22 дня вместо положенных 21, мне никто не звонил, смс никаких не приходило! пришел сам в магазин. мне заявили что отказано но возврат и замену товара, якоб...
Устный договор
В начале лета ко мне обратился парень ему надо было срочно достать 2000 руб . взамен он мне отдает свои ноутбук и к концу лета он мне вернет 2000 руб. я ему ноутбук . к концу лета он позвонил за пару часов до того как улететь в др...
Могу ли я вернуть ноутбук по гарантии?
Ноутбук целый, но он меня не устраивает, прошло 4 месяца, могу ли я его вернуть по гарантии и получить деньги обратно?
Как вернуть ноутбук в магазин.
Женщина очень беспомощна когда нанимает мастеров для ремонта квартиры, машины и покупки техники купила ноутбук в магазине в москве, он оказался с браком, плохо работала кнопка пробела. пришла в магазин попросила вернуть деньги т. к гаран...
Если ноутбук в сервисе не починят в течении 45 дней должны ли вернуть деньги?
Если ноутбук в сервисе не починят в течении 45 дней должны ли вернуть деньги? И обязаны ли мне на срок этого ремонта предоставить аналогичный ноутбук? не, ноутбук уже приняли и установили что это заводской брак
Здравствуйте. отдала усилитель для музыки в сервисный центр, прошло уже 45 дней, как забрать
Здравствуйте. отдала усилитель для музыки в сервисный центр, прошло уже 45 дней, как забрать ситуация такая, отдали в сервисный центр усилитель музыки (для автомобиля) прошло 44 дня, позвонила в сервисный центр, спросила как дела с моим ...
Возврат денег за ноутбук (на гарантии)
Купила в марте 2014 г. ноутбук, в сентябре месяце перестал работать. написала в магазине на возврат денег заявление. магазин провел экспертизу (о которой я не просила) , выяснилось, что сгорела материнская плата. по заявлению о возврате ...
Устный договор ( помогите срочно )
В начале лето ко мне обратился парень ему надо было срочно достать 2000 руб . взамен он мне отдает свои ноутбук и к концу лета он мне вернет 2000 руб. я ему ноутбук . к концу лета он позвонил за пару часов до того как улететь в другом го...
Можно ли вернуть товар купленный в кредит?
Здравствуйте. дело в том, что я купил ноутбук и графический планшет в кредит, но планшет меня не устраивает. мех.повреждений у планшета нет, целостность упаковки сохранена. вопрос: могу ли я вернуть граф.планшет взятый кредит, но при это...
Вернут ли мне деньги за купленную кофту спустя более 14 дней?
Здравствуйте, у меня такая проблема, 3 января я купила в магазине кофту, пришла домой померила и поняла что размер не подошел. на следующий день пришла в магазин и попросила заменить на размер по меньше, но его там не оказалось. я попрос...
Защита интеллектуальной собственности
Защита интеллектуальной собственности доброго времени суток, есть такой вопрос. например, у меня есть бизнес-идея, но реализовать сам я ее не могу. я нашел предпринимателя, которому я хочу ее предложить. но как мне сделать так, чтобы рас...
Возможно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук, который не могут отремонтировать?
Возможно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук, который не могут отремонтировать? Возможно ли вернуть деньги за неисправный ноутбук, который не могут отремонтировать? Купила ноутбук в кредит. Не прошло и месяца, как он сломался. Отдал...
Здравствуйте.10 дней назад я купила платье в магазине, придя домой заметила, что оно мне большое.
Здравствуйте.10 дней назад я купила платье в магазине, придя домой заметила, что оно мне большое. 10 дней назад я купила платье в магазине, придя домой заметила, что оно мне большое. на следующий же день пошла в магазин и попросила верну...
Ответе пожалуйста!
Здравствуйте, у меня такой вопрос, я приобрела в евросети 2 билета на футбол, но билеты мне на руки не дали так как зависло оборудование сказали подойти на следующий день, на следующий день мне сказали что деньги до адресата не дошли и б...
Есть вопрос
Есть вопрос Добрый день,ситуация такая купила ноутбук марки леново в магазине "метро кеш энд керри",в первые же сутки появился брак (рябь на пол экрана)написала претензию в магазин чтобы обменяли или вернули деньги,они отписались так:мы ...
Возврат денег за товар
Здравствуйте, купили 21.06.15 в магазине эльдорадо ноутбук, продавец не рассказал характеристику, ноутбук принесли со склада, вытащили из коробки показали только внешний вид, но даже не показали систему, о ноутбуке не было сказано минусо...
Не возвращают деньги за ноутбук.
Не возвращают деньги за ноутбук. 10.11.12 купил ноутбук http://chelyabinsk.dns-shop.ru/catalog/i... в магазине "ДНС". 18.11.12 обнаружил неполадки: не выходил из "Спящего режима", вылетал экран "смерти", а потом вовсе перестал включатся....
Я потерял мобильный 2 года назад сейчас моей сим картой кто пользуется, как её заблокировать?
Один старый приятель позвонил мне случайно на старый номер ему там ответили и сказали таких не знаем, потом рассказав мне позвонил я и сказал что это моя сим карта на что меня послали по известному адресу.
Мастер не хочет отдавать ноутбук
Мастер не хочет отдавать ноутбук в субботу сдала ноутбук в ремонт. заполнила квитанцию на ремонт в размере 2000 рублей. позвонил курьер сказал сегодня, что сделали ноутбук мне но стоит 9600. я обалдела. спрашиваю почему не согласовали со...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.