ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Сц самсунг отказывается выдать заказчику заключение экспертизы
Сц самсунг отказывается выдать заказчику заключение экспертизы телевизор сдан на экспертизу со всеми принадлежностями.экспертиза установила заводской брак....но на словах. заключение выдать отказываются, причем внятно объяснить причины не могут, типа так заведено, это указание самсунг и т.п. понимаю, что это не законно и завтра же напишу письменное требование о выдаче заключения. интересуют любые советы и мысли по данной ситуации.
Ответы сообщества 1
Ответить
"Понимаю, что это не законно" - С чего вдруг? СЦ, когда к нему обращается потребитель по гарантии, никакие заключения, акты о неремонтопригодности выдавать не обязан (ну разве что, бумагу о проведенном ремонте с инфой из п.3 ст.20 ЗоЗПП и то, если он действительно является уполномоченным на ремонт). Согласен с Владимиров Германовичем, вероятно, товар ожидает ремонта. Я так понял, ремонт вас не устраивает? Если сдавали через продавца, которому вручили на подпись и печать свое требование обмена или возврата денег, то нет проблем. Если сдавали в СЦ самостоятельно, то придется ухитриться забрать товар из СЦ и отнести вместе со своим письменным требованием продавцу. В этом случае, вся процедура (проверка качества, экспертиза) может повториться. Если же вы ЗАКАЗЧИК, и оплатили проведение экспертизы как возмездной услуги, то конечно, заключение выдать обязаны. НПА приводить не буду, вы и так хорошо знаете где их искать.)
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.