Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Помогите, а то я вообще в замешательстве и не знаю куда обратиться!

Москва71 просмотров1 ответ

Месяц назад брала в кредит телефон в салоне "мегафон",через неделю телефон сломался, я пришла к ним в салон, все объяснила, его отправили на проверку в москву. через 21 день мне приходит оповещение что приобретенный мною телефон не подлежит ремонту, и акт обмена отправлен в салон "мегафон".вчера я пришла к ним, попросила обменять телефон или дать новый за такую же сумму, но они мне отказали, и сказали что для обмена мне нужно полностью погасить кредит и принести им справку! то есть я должна еще 7 месяцев ходить без телефона, оплачивать кредит хер знает за что, а через 7 месяцев они меня пошлют вообще куда нибудь подальше... я считаю что это неправильно и должен быть какой то выход

Ответы сообщества 1

Ответить

Что за акт обмена? в случае, если в его основе производственный брак, то сейчас вам стоит подать продавцу письменную претензию. составьте ее в двух экземплярах, один передадите продавцу, а на втором получите отметку в получении и оставите себе. претензию пишите в произвольной форме. главное, чтобы можно было понять, причину по которой она подана. также установите срок для производства обмена, и укажите, что если в названный срок обмен не будет произведен, то от договора купли-продажи отказываетесь и требуете вернуть деньги. также сейчас можете подать жалобу в роспотребнадзор.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить