Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Что говорит ззпп о подмене смартфона на время гарантийного ремонта на смартфон с худшими потребительскими св-вами?

Москва55 просмотров1 ответ

Здравствуйте! покупал смартфон sony xperia z2 в магазине связной, в ходе его использования возникли недостатки, и я сдал его на гарантийный ремонт. в качестве подмены я потребовал смартфон с похожими потребительскими свойствами - 20 мп фотокамера, но мне было отказано, ссылаясь на статью 20 п. 2, в котором присутствует следующая фраза «обладающий этими же основными потребительскими свойствами», и предложили мне обычный телефон, у которого совсем не присутствуют те функции, которые мне необходимы. вопрос мой заключается в следующем: как трактовать эту фразу, кем определяются основные потребительские функции, потребителем или продавцом? имею ли я возможность получить в подмену то, что требую?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Продавец ведь не виноват,, что твой смарт умер, но он идёт тебе навстречу, а ты недоволен

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить