Защита прав потребителей. вопрос

Здравствуйте. в общем такая ситуация. опишу полностью.
у меня сломался принтер, отнёс его в мастерскую. мне выдали бумагу, в которой указана какого числа они приняли его, какой принтер, серийный номер принтера не написали.

3 недели прошло с того момента, меня разозлило что так долго я позвонил и сказал что если не сделаете до конца этой недели, то я его забираю. в итоге мне позвонили вчера и сказали что не смогли починить, забирайте. приехал за ним. и вот что увидел: та крышка, которую нужно открывать, чтобы поменять картриджи, не прикручена на место, всё болтается, как будто вообще шурупов нету. крышка, которая прикрывает коробок картриджей тоже отсутствует. я сказал чтобы в исходное состояние его вернули.

вот в чём суть, я боюсь что они из него повытаскивают какие-нибудь элементы и отдадут мне его как ни в чём не бывало, раз уже в таком состоянии мне его вернули. не думаю что они не способны на это.

принтер хороший, дорогой.

как мне подстраховаться? чтобы в случае чего взыскать с них?