Продавец отказался обменять смартфон

Москва09.03.201655 просмотров1 ответ

Здравствуйте. позавчера я купила смартфон в рассрочку в магазине мегафон. и только вечером дома поняла что купила не тот, с камерой намного хуже. сегодня приехала в магазин и попросила обменять на более дорогую модель. но продавец отказался. скажите пожалуйста как быть? мне хорошая камера очень нужна помощь работе. получается взяла смартфон хуже старого. слова о защите прав потребителей на продавца не действуют.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Владимирович БорзовУчастник сообщества

09.03.2016

В первые 15 дней с момента покупки телефон можно будет вернуть, если в нем проявится любой производственный дефект (даже незначительный и устранимый). после этих 15 дней возврат денег или обмен возможны только в связи с существенным производственным недостатком, нарушением сроков гарантийного ремонта, неоднократным ремонтом. если телефон качественный, но просто не нравится или не подошел, увы, вернуть его нельзя. ну только если сам магазин будет согласен.