В сц обвинили меня в поломке телефона
Москва · 11.03.2016 · 73 просмотров
Тема старая... а у меня вопрос появился. может кто поможет.
телефон за40т. р. сломался через месяц перезагружается и все тут без конца. отдала через магазин на диагностику с последующим ремонтом. через 30дней позвонила сама в магазин узнать что там с телефоном так директор магазина ответил что телефон пришел из сц и что в акте написано что я сама сломала телефон... якобы самостоятельно пыталась переустановить по и от этого он и заглючил. так вот вопрос. вне забирать телефон из магазина или сразу на месте писать претензию о том что я не согласна с таким заключением и требовать повторную экспертизу в моем присутствии.. для того что бы они мне доказали в чем моя вина. или забрать и идти в независимую экспертизу. или сразу с иском в суд и чтобы он назначил повторную экспертизу?
Ответы сообщества 1
ДВ
Смысл есть если действительно не было попытки перезагрузить пр. об... а это - будет сложно.. может и при ремонте подделали попытку...
только через суд... берите акт проверки.. читайте.. изучайте акт, что написано. ищите специалиста или сразу в суд, который и определит место следующий экспертизы.. что будет надежней...
Похожие вопросы
Обмен сломанного телефона обратно на деньги.
Обмен сломанного телефона обратно на деньги. купила телефон, через 6 мес он сломался, сц, который порекомендовал магазин выдал через 40 дней ремонта акт о не ремонтопригодности. звоню в магазин, те меня футболят в сц. сц говорит, что это...
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара в период действия гарантийного срока в коммуникаторе обнаружился следующий недостаток: после примерно 30-40 секунд разговора он отключается. я обратилась в магазин n.n. с претензией...
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара ненадлежащего качества
Проконсультируйте,пожалуйста,сведущие,о возврате товара ненадлежащего качества в период действия гарантийного срока в коммуникаторе обнаружился следующий недостаток: после примерно 30-40 секунд разговора он отключается. я обратилась в ма...
Купила телефон, через 6 мес он сломался
Купила телефон, через 6 мес он сломался Ремонтопригодности. Звоню в магазин, те меня футболят с СЦ, сц говорит, что это не гарантийный случай, что чинить могут только за деньги. В акте конечно не пишут что за проблема и кто виноват в пол...
Организация не возвращает телефон с проверки качества.
Организация не возвращает телефон с проверки качества. 13 июня сдал телефон на проверку качества. 21 числа мне сообщили (а точнее написали на сайте), что телефон исправен и "в ближайшее время будет передан в магазин" где я смогу его забр...
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи телефона
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи телефона Приобрел через инет магазин телефон в связном,на 2 день после получения и оплаты обнаружил что телеффон неисправен мне не могут дозвониться,сдал на экспертизу в 21 день,но телефон я уже...
По возврату денежных средств за телефон
По возврату денежных средств за телефон телефон был куплен 26.10.2012 г. срок гарантии 1 год. сдал телефон сначала на экспертизу,описанные мною дефекты подтверждали в течении 29 календарных дней,в итоге дефекты подтвердились,я отказался ...
Сдал планшет на экспертизу.
Подскажите. сдал планшет на экспертизу в днс (ipad mini 2 самопроизвольно перезагружается) 06.11.14. мне позвонили 17.11.14 попросили прийти. в заключении было указано дефект не установлен. в тот же день забрали на повторную экспертизу. ...
Возврат тст
Возврат тст в течении 15 дней я обнаружил то, что планшет бракован, отнес в магазин(в течение 15 дней) мне там посоветовали отвезти в сц. я отвез в сц, до прошествия 14 дней(был обнаружен брак) но экспертиза закончилась через 16 дней. мо...
С какого момента считать 45 дней ремонта.
Добрый день. я сдал телефон в сц на гарантийный ремонт, через 20 дней мне сказали что кончился срок гарантии предоставляемый салону изготовителем, я пошел с телефоном в магазин где брал телефон, они сказали что возьмут в ремонт сами прош...
Гарантия от юлмарта
Добрый день. отдал телефон по гарантии в магазин. магазин отправил мой телефон в сц. я потребовал данные от магазина для коммуникации с сц, на что был проигнорирован. имею ли я право на ин-ю для общения с сц? если да то где это прописано?
Здравствуйте.подскажите пожалуйста-купили телефон в кредит,не прошло 14 дней-динамик начал булькать,написали на обмен-
Здравствуйте.подскажите пожалуйста-купили телефон в кредит,не прошло 14 дней-динамик начал булькать,написали на обмен- экспертиза подтвердилась-тел обменяли,второй на следующий же день тоже начал булькать-написали на возврат денег,экперт...
Как вернуть деньги за телефон? и как правильно составить претензию?
Здравствуйте помогите мне с моей проблемой. 8 марта был куплен мною телефон стоимостью 8000 в магазине днс. в ноябре он начал постоянно перезагружаться и в итоге выключился и не подавал признаков жизни. 5 ноября я сдала его в магазин в с...
Рецензия на заключение эксперта, имеет вес в суде?
По делу о дтп суд назначил экспертизу, с заключением которой я категорически не согласен. нашел такое понятие как "рецензия на заключение эксперта", подскажите примет ли суд такую рецензию и каковы шансы, что назначат повторную экспертизу?
Гарантийный ремонт ноутбука более 45 дней
Гарантийный ремонт ноутбука более 45 дней добрый день. при гарантийной поломке ноутбука отдал его в сц магазина в котором покупал(рик). сегодня 46 день ремонта, сам магазин мне не звонил, планирую завтра сам звонить им. подскажите, если ...
Могу ли я потребовать возврат денег если сц по истечении 20 дней не произвел проверку качества телефона
После приобретения смартфона на 11 день пользования выяснилось что слот для второй сим карты не работает, пришли в магазин "технопоинт", в обмене отказали так как политика магазина обмены и возвраты только через сц, сдали телефон в сц 05...
Вопрос о фз озпп в частности - возврат товара и экспертиза. кто может - разъясните пожалуйста?
Вопрос о фз озпп в частности - возврат товара и экспертиза. кто может - разъясните пожалуйста? я проносила туфли месяц - всё было хорошо,но на 4й день после окончания гарантии лопнул кант.я сразу пошла в общество по защите прав потребите...
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей Здравствуйте у меня такой вопрос, я купил телефон в 2010году в магазине «МТС» и, через несколько дней я нашёл недостатки в этом телефоне (14 дней не прошло), я хотел поменять аппарат но мне было отказано и послал...
Купили холодильник - ремонтировать никто не хочет
Купили холодильник - ремонтировать никто не хочет купили холодильник indesit в mediamarkt он сломался через месяц. сц магазина говорят, что пусть авторизованный сц занимается, авторизованный сц говорит, звоните по телефону горячей линии ...
Можно ли вернуть деньги за блендер по обмену?
Купила блендер, в нем накрылась кнопка в первый день использования. пришла в магазин деньги вернуть за блендер, а там как и везде начали рассказывать лабуду про экспертизу двухнедельную, чтоб подтвердить что не я сломала... сказали что о...
Отказали в ремонте телефона по гарантии... помогите...
Здравствуйте, в ноябре 2013 г. телефон сдавала на ремонт, вернули в конце декабря (по истечении 45 дней) . в претензии указала, что у меня на сотовом телефоне имеется выгоревшие пиксели. а они переустановили по, на пиксели не обратили св...
Возврат денег за неисправный телефон
На второй день после покупки телефона была обнаружена неисправность: не работает микрофон. магазин отдал телефон в сц. там была произведена замена микрофона. на следующий день проблема повторилась, т.е. микрофон опять не работает. деньги...
Вернуть смартфон после ремонта
Добрый день. 11 месяцев назад в магазине связной мной был приобретен смартфон apple. во время эксплуатации начал некорректно работать датчик приближения, аппарат стал зависать, перезагружаться. сдал по гарантии в магазин, они отправили е...
Могу ли я потребовать обмена или возврата денег за приобретенный планшет?
Приобрела планшет, а через 2 часа эксплуатации он стал выключаться. на 3 день покупки отнесла в сц их магазина, составили акт и забрали на экспертизу, которая будет максимум длится 20 дней. обменять товар или вернуть деньги они отказалис...
Помогите с обращением в сц по гарантии.
У меня возникло несколько затруднений по этому вопросу. я приобрёл внешний аккумулятор (повербанк) и в один прекрасный день, его емкость резко упала примерно в два раза. так вот, можно ли назвать случай гарантийным? по факту повербанк ра...
Как мне поступить правильно?!
Как мне поступить правильно?! купила себе год назад смартфон самсунг, пол года мобила работала вполне сносно, но с этой весны я намучилась с ним знатно: постоянно зависает в режиме ожидания, самопроизвольно выключается и перезагружается....
Защита прав потребителей!помогите кто знает, что делать!очень нужно!
Защита прав потребителей!помогите кто знает, что делать!очень нужно! купила коммуникатор htc desirre v, в магазине "евросеть" 28.10.12г а 30.10.12 поняла что не работают сим карты (пытаюсь переустановить или поменять местами он не ловит ...
Можно ли вернуть планшет или деньги без гарантийного талона но с заключением сервисного центра?
Купил планшет а через неделю он сломался.отдал в сервисный центр по гарантии на ремонт,через 48 дней они его вернули с заключением о замене планшета или возврата денег,а гарантийный талон сц потерял. магазин требует гарантийный талон. ка...
Вернули телефон из сц в неисправленном состоянии, как вернуть деньги за телефон или требовать ремонта ?
Купил телефон lenovo, после использования провалилась кнопка включения, но продолжает функционировать. после отказал вибромотор. это было не так важно, но в последнее время перестал подключаться в компьютеру. решил отнести в магазин, из ...
Добрый день! в январе 2013г. был приобретен сенсорный телефон.
Добрый день! в январе 2013г. был приобретен сенсорный телефон. был приобретен сенсорный телефон. в апреле 2013г. разбили сенсор, заменили на платной основе в сервисе, который указал продавец. гарантия на сенсор 30 дней. после истечения т...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.